Results 41 to 50 of about 108 (83)
, 2018 YÖK Tez No: 497237Müşteri memnuniyeti, herhangi bir ticari işletmenin hayatta kalması için çok önemlidir. Bununla birlikte hizmeti veren işletme ve müşteriler arasındaki hizmet alım satım süreçlerinde, hizmet hatası genellikle kaçınılmazdır.
Bağcı, Serhat
core
Hizmet sektörünün yapısı gereği hizmet hataları ile sıklıkla karşılaşılmaktadır. Bu hataların kaynağı bazen işletmenin kendisi, bazen personel, bazen diğer müşteriler ve hatta müşterinin kendisi olabilmektedir. İşletmeler, kaynağı ne olursa olsun hizmet hatalarının sorumlusunu bulmak, telafi etmek ve tekrarlanmaması için önlemler almak durumundadır ...
ERDOĞAN TARAKÇI, İNCİ +1 more
openaire +1 more source
Service Supply Chain Approach for Service Failure and Recovery
, 2015 Bu çalışmanın temel amacı hizmet hataları ve hataların telafilerini gerçekleştiren tarafların genel müşteri memnuniyetleri ve müşterilerin yeniden satın alma niyetleri üzerindeki etkisini araştırmaktır.
Yıldırım, Cansu
core
Solving A 0-1 Goal Programming and ANP Methods with Nurse Scheduling Problem
, 2012 Hastaneler 24 saat hizmet vermeleri nedeniyle vardiya sistemi ile çalışan yerlerdir. Vardiyalı çalışma biçimi çalışanları fiziksel ve psikolojik açıdan olumsuz etkileyebilen ve bu yüzden yönetimi zor bir sistemdir.
Eren, Tamer +2 more
core
Problems encountered and solutions to healthcare business
, 2015 Sağlık hizmetleri, ülke ekonomisi için önemli bir parça olarak hizmet vermektedir. Ülkemizde, sağlık hizmetlerinin verimli ve kaliteli bir şekilde uygulanması için yapılan çalışmalar, son zamanlarda üzerinde çok daha fazla durulan bir konu olmuştur.
Yıldız, Burcu
core
Hemşirelerin çalışma vardiyalarının değerlendirilmesi ve çizelgelenmesi
, 2007 TEZ6527Tez (Yüksek Lisans) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2007.Kaynakça (s.72-74) var.vi, 81 s. ; 29 cm.Hastaneler 24 saat hizmet vermeleri nedeniyle vardiya sistemi ile çalışan yerlerdir.
Narlı, Müfide
core
Çok röleli serbest uzay optik haberleşme sistemlerinin başarım analizi
, 2015 Free space optical (FSO) communication has attracted a great attention in recent years because of their high bandwidth capacity in unregulated spectrum which makes them a cost-effective and easy-to-install alternative to fiber optics.
Mostaani, Zohreh
core
Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi: Ankara'da iki hastanedeki yöneticilerin algıları
, 2012 Yeni bir yönetim anlayışı olarak ortaya çıkan toplam kalite yönetimi hedeflerini ortaya açıkça koyan, üst yönetimin destek verdiği, tüm çalışanlarının katılımının sağlandığı ve en önemlisi tüm elemanlarının ve müşterilerinin tatmin olduğu bir yaşam ...
Kaygusuz Armağan, Ecehan Havva
core
SÜRDÜRÜLEBİLİR KÜLTÜR TURİZMİ: EFES ÖRNEĞİ
, 2010 Negative impacts of tourism often occur as a result of massive utilization based on consumption. This comprehensive utilization characterized as mass tourism causes unrecoverable problems along with unplanned settlement and excess capacity usage.
Eser, Seçkin +2 more
core