Results 91 to 100 of about 263 (113)

Pengaruh Pengalaman Nasabah dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Permata TBK

Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
This study aims to analyze the relationship between customer experience, customer satisfaction, and customer loyalty at PT Bank Permata Tbk. In an increasingly competitive banking industry, customer experience has become a critical factor influencing customers' perceptions of bank services. A positive experience can enhance customer satisfaction, which
null Andre Winarto, null Richard Andrew
openaire   +1 more source

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Sinarmas Palembang

MDP Student Conference, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah SDB Bank Sinarmas KC Palembang baik secara parsial atau simultan. Pengumpulan data dilakukandengan menyebarkan kuisioner skla likert dengan 121 responden.
Faradila Meirisa, Sella Salim
openaire   +1 more source

Pengaruh Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan terhadap Loyalitas Nasabah Bank CIMB Niaga

MDP Student Conference, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan terhadap Loyalitas Nasabah Bank CIMB Niaga. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan memakai rumus roscoe dimana, jumlah keseluruhan sebanyak 200 sampel yang difokuskan kepada responden yang pernah menggunakan ...
Nyimas Artina, Shintia Wijaya
openaire   +1 more source

KUALITAS LAYANAN, CUSTOMER VALUE, DIGITALISASI BANK, KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BPR

E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 2022
  This study aims to determine the effect of service quality, customer value, bank digitization, customer satisfaction and customer loyalty of Rural Banks. The population in this study were all customers of PT BPR Lestari Bali. The sampling method used in this research is non-probability sampling with purposive sampling technique.
Nyoman Rasmen Adfi, I Made Yogi Wirantana   +1 more
openaire   +1 more source

DETERMINAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA

IHTIYATH : Jurnal Manajemen Keuangan Syariah, 2023
This study aims to analyze the determinants of customer satisfaction in Islamic Bank Indonesia KCP Wirobrajan. The data used in this research are primary data. The subjects of this research are customers who are visiting or have visited Indonesia Islamic bank Kcp Wirobrajan.
openaire   +1 more source

PENGARUH LAYANAN M-BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH

JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh layanan M-Banking terhadap kepuasan nasabah. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel sebanyak 56 responden diambil secara acak menggunakan kuestioner.
Angel Simatupang, Hani Hatimatunnisani, Hasdilla Syafitri, Rifki Paturohman, Kunto Ajibroto   +4 more
openaire   +1 more source

Determinan Loyalitas Nasabah dengan Efek Mediasi Kepuasan Nasabah Terhadap Produk Perbankan Syariah

IHTIYATH : Jurnal Manajemen Keuangan Syariah
Abstract Purpose: This study aims to analyze the influence of the application of Islamic values, service quality and product excellence on customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable in Islamic Banking Products.  Design/methodology/approach: In this study, the author took data from the Langsa City Community which ...
Ramayani Ramayani, null Tajul Ula, null Zefri Maulana   +2 more
openaire   +1 more source

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah

2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan ( tangible, reliability, responsiveness, asurance dan empathy) terhadap kepuasan nasabah bank pada Bank BCA KCP Lamongan. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 500 nasabah denga jumlah sampel sebanyak 83 nasabah yang diperoleh dengan rumus Slovin.
openaire   +1 more source

Peran Service Quality dan Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening

Journal of Economic Bussines and Accounting (COSTING), 2022
Irmayanti Hasan
exaly  

Analisis Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank

INTECOMS Journal of Information Technology and Computer Science, 2022
Afriansyah Afriansyah, Rizki Novendra
exaly