Competing scales for measuring the perceived quality: a comparison between the Servqual and RSQ [PDF]
, 2009 Não há dúvida sobre a importância da qualidade de serviços como fator de sucesso empresarial, mas mensurar essa qualidade tem se mostrado um desafio quando se consideram diferentes contextos.
HERNANDEZ, José Mauro da Costa +2 more
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Lealdade à Marca: Uma Proposta de Modelo [PDF]
Revista Ciências Administrativas, 2021 Desde a década de 1950, a lealdade à marca tem sido um dos construtos mais estudados no marketing, em função de sua estreita relação com resultados superiores e vantagens competitivas para as empresas. Contudo, após quase 70 anos desde os primeiros estudos empíricos, a literatura sobre lealdade à marca é bastante difusa no que se refere a modelos que ...
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Casamento e família de origem: lealdade invisível [PDF]
Estudos de Psicologia (Campinas), 2001 O tema "casamento e família de origem" surgiu a partir de observações feitas no atendimento de um casal, cuja queixa principal de um dos cônjuges era o fato do outro permanecer mais "casado" com sua família de origem do que com ele - embora ambos estivessem ligados às suas famílias.
Borghetti, Rosicler +2 more
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Civil servants' commitment and the accomplishment of organizational missions [PDF]
, 2008 O comprometer-se com a organização envolve alguma atividade do indivíduo no sentido de identificar-se com ela e desejar manter-se como seu membro, a fim de satisfazer seus interesses e facilitar o alcance das missões organizacionais. Adotando a concepção
Borges-Andrade, Jairo Eduardo +1 more
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Lealdade a um acordo estabelecido entre os escolares
Psicologia Escolar e EducacionalResumo Com o presente estudo objetivamos saber se os alunos consideravam a lealdade um valor mais importante do que a honestidade e a veracidade. O universo pesquisado foi composto de 40 estudantes matriculados no Ensino Fundamental II de uma cidade do ...
Nelson Pedro-Silva +1 more
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Lealdade e oportunismo nas cooperativas: desafios e mudanças na gestão
Revista de Economia e Sociologia Rural, 2009 O objetivo deste estudo é analisar como dirigentes e cooperados percebem os fatores que contribuem na construção de relações de lealdade com a cooperativa. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com tipologia seccional.
Flávio José Simioni +4 more
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Compulsory loyalty? Accountability, citizenship and the BBC [PDF]
, 2007 Este artigo localiza os debates contemporâneos sobre governança e accountability de serviços públicos de televisão e radiodifusão no contexto dos debates no Reino Unido sobre a renovação do Canal BBC.
Collins, Richard
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Proposta concetual para o estudo da identificação e lealdade de atletas ao clube [PDF]
, 2014 Mestrado em Gestão do DesportoEsta dissertação de mestrado tem como objetivo a apresentação de uma proposta concetual para o estudo da identificação e da lealdade de atletas ao clube. Neste sentido, foi realizada uma revisão de literatura que justifica a
Fabião, Mafalda de Oliveira
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A INTENÇÃO DE LEALDADE À UNIVERSIDADE A PARTIR DA ANÁLISE DO PERFIL DE ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA [PDF]
, 2015 Universidades cada vez mais necessitam ter um gerenciamento profissional, especialmente, objetivando o atendimento às necessidades dos alunos. A lealdade de alunos pode contribuir para a existência de benefícios pessoais, sociais e institucionais ...
ALMEIDA, ROGERIO DA SILVA +5 more
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Mercados imobiliários em áreas pobres: singularidades, particularidades e universalidades [PDF]
, 2012 As reflexões sobre o mercado imobiliário em áreas pobres induziu a questionar-se se as normas gerais de funcionamento – presentes em todo mercado imobiliário em áreas pobres – não estariam obscurecendo as particularidades e as singularidades observadas
Lacerda, Norma
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