Competing scales for measuring the perceived quality: a comparison between the Servqual and RSQ [PDF]
, 2009 Não há dúvida sobre a importância da qualidade de serviços como fator de sucesso empresarial, mas mensurar essa qualidade tem se mostrado um desafio quando se consideram diferentes contextos.
HERNANDEZ, José Mauro da Costa +2 more
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Civil servants' commitment and the accomplishment of organizational missions [PDF]
, 2008 O comprometer-se com a organização envolve alguma atividade do indivíduo no sentido de identificar-se com ela e desejar manter-se como seu membro, a fim de satisfazer seus interesses e facilitar o alcance das missões organizacionais. Adotando a concepção
Borges-Andrade, Jairo Eduardo +1 more
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Lealdade a um acordo estabelecido entre os escolares
Psicologia Escolar e EducacionalResumo Com o presente estudo objetivamos saber se os alunos consideravam a lealdade um valor mais importante do que a honestidade e a veracidade. O universo pesquisado foi composto de 40 estudantes matriculados no Ensino Fundamental II de uma cidade do ...
Nelson Pedro-Silva +1 more
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Lealdade e oportunismo nas cooperativas: desafios e mudanças na gestão
Revista de Economia e Sociologia Rural, 2009 O objetivo deste estudo é analisar como dirigentes e cooperados percebem os fatores que contribuem na construção de relações de lealdade com a cooperativa. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com tipologia seccional.
Flávio José Simioni +4 more
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Proposta concetual para o estudo da identificação e lealdade de atletas ao clube [PDF]
, 2014 Mestrado em Gestão do DesportoEsta dissertação de mestrado tem como objetivo a apresentação de uma proposta concetual para o estudo da identificação e da lealdade de atletas ao clube. Neste sentido, foi realizada uma revisão de literatura que justifica a
Fabião, Mafalda de Oliveira
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A INTENÇÃO DE LEALDADE À UNIVERSIDADE A PARTIR DA ANÁLISE DO PERFIL DE ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA [PDF]
, 2015 Universidades cada vez mais necessitam ter um gerenciamento profissional, especialmente, objetivando o atendimento às necessidades dos alunos. A lealdade de alunos pode contribuir para a existência de benefícios pessoais, sociais e institucionais ...
ALMEIDA, ROGERIO DA SILVA +5 more
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Os padrões de lealdade dos membros das tribos de consumo de bens mobile [PDF]
, 2014 Mestrado em MarketingA lealdade dos consumidores à marca reveste-se de extrema importância para a vida das empresas na atualidade, traduzindo-se habitualmente em menores custos e maiores lucros no longo prazo. Esta é, no entanto, cada vez mais difícil de
Serra, Eduardo Manuel Lopes
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Mercados imobiliários em áreas pobres: singularidades, particularidades e universalidades [PDF]
, 2012 As reflexões sobre o mercado imobiliário em áreas pobres induziu a questionar-se se as normas gerais de funcionamento – presentes em todo mercado imobiliário em áreas pobres – não estariam obscurecendo as particularidades e as singularidades observadas
Lacerda, Norma
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ÁREA TEMÁTICA – GESTÃO DO BEM ESTAR ESTUDANTIL [PDF]
, 2007 Com a expansão do ensino superior no Brasil e o aparecimento de um mercado competitivo exacerbado, o fenômeno da evasão discente dentro das instituições universitárias tem alcançado alto nível de preocupação entre os gestores, afetando profundamente seu ...
Bergamo, Fabio Vinicius de Marcelo +1 more
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Percepções do desempenho de hotéis do Alto Douro: Uma análise comparada [PDF]
, 2010 O desempenho da industria da hospitalidade é fundamental para sustentar o desenvolvimento da actividade turística, em especial nas regiões onde o turismo ainda esta numa fase inicial desse desenvolvimento.
Meireles, Ana +3 more
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