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Commitment and loyalty: are they two constructs or two constructs from the same concept? A reply to Prado and Santos (2003) [PDF]
, 2008 Alguns pesquisadores utilizam os conceitos de lealdade e comprometimento como construtos distintos em seus modelos. Outros, como Prado e Santos (2003), argumentam que eles são de fato um único conceito.
SLONGO, Luiz Antonio +1 more
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Satisfação com o atendimento em farmácias comunitárias: um estudo no distrito de Braga [PDF]
, 2017 Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de SaúdeA presente dissertação tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes com o atendimento em farmácias comunitárias do distrito de Braga. A satisfação é um resultado do marketing de uma empresa e
Magalhães, Marta Isabel Rocha
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Teoria e Prática em Administração, 2019 Objetivos: O objetivo deste estudo foi verificar as influências da Percepção Ética na lealdade dos consumidores foi desenvolvido este estudo. Metodologia: Foram realizados grupos de foco que visaram explorar as dimensões da CPE no contexto do mercado ...
Renata de Sousa da Silva Tolentino +2 more
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A relação entre a imagem do varejo de vestuário e a lealdade dos consumidores da geração Y
Contextus, 2018 A geração Y é representada por adolescentes e jovens adultos nascidos entre 1980 e 2000. É uma geração de consumidores com grande poder econômico, com capacidade estimada de compra anual de 200 bilhões de dólares. Nesse cenário, o objetivo desta pesquisa
Deonir De Toni +3 more
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Contextus, 2015 Este estudo procura compreender quais são os traços de personalidade que podem distinguir indivíduos leais de indivíduos não leais, identificando padrões de traços de personalidade.
Kenny Basso, Lélis Balestrin Espartel
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Riscos Associados à Estratégia de Crescimento Acelerado – O Caso das IES Brasileiras. [PDF]
, 2005 Diante da oportunidade de mercado, proporcionada pela rápida expansão do setor educacional brasileiro, as Instituições de Ensino Superior – IES, parecem não resistir à tentação de crescimento a qualquer custo.
Afonso, Tarcisio +1 more
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Responsabilidade civil dos administradores e gestores perante a sociedade [PDF]
, 2011 A dissociação entre o capital e a administração das empresas, a profissionalização dosadministradores e a crescente complexidade da actividade empresarial e das transacçõescomerciais exigiu uma clarificação da responsabilidade e das garantias dos ...
Paula Cristina Domingues Paz Dias Ferreira
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BBR: Brazilian Business Review, 2012 A pesquisa tem como objetivo verificar a propensão à lealdade a instituições de ensino superior por parte de seus alunos. Para tanto, identificou-se que o marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja ...
Fábio Vinicius de Macedo Bergamo +4 more
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CONSUMO CONSCIENTE, VALOR E LEALDADE EM PRODUTOS ECOLOGICAMENTE CORRETOS
Faces: Revista de Administração, 2012 RESUMO O consumo consciente vem sendo apontado como uma alternativa para a preservação econômica e social de nosso planeta. O consumo consciente pode ser caracterizado a partir de quatro dimensões: consciência ecológica, economia de recursos, reciclagem ...
Deonir De Toni +2 more
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DESENVOLVIMENTO E VALIDAÇÃO FATORIAL DA ESCALA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (ERC)
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2010 Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um instrumento científico capaz de mensurar tal relacionamento, destacando a satisfação e a lealdade como ...
Gisela Demo +3 more
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