Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan Ditinjau dari Kualitas Layanan dan Emotional Branding
Analitika, 2019 Adanya peningkatan jumlah penumpang pesawat memicu persaingan antar maskapai penerbangan dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Novia Sari +2 more
doaj +1 more source
Among Makarti, 2017 Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas ...
Yulia Larasati Putri, Hardi Utomo
doaj +1 more source
Jurnal Madania, 2015 Efektivitas Persepsi tentang Produk, Promosi, dan Harga untuk Meningkatkan Citra Sekolah dan Loyalitas Orang Tua: Studi terhadap Lembaga Pendidikan Usia Dini di Kota Semarang.. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan persepsi tentang produk,
Fahrurrozi Fahrurrozi
doaj +1 more source
Jurnal Administrasi Bisnis, 2013 This research aims to analyze the factors affecting loyalty of Tupperware customers. Estimated factors that affect customer loyalty are product quality, price, promotion, and design variables. This research is an explanatory research.
Nurullaili Nurullaili, Andi Wijayanto
doaj +1 more source
KONTRIBUSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN [PDF]
, 2009 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kontribusi kualitas pelayanan terhadap membangun kepuasan pelanggan, dan kontribusi kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dan kontribusi baik kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap
Putri, Melinda +5 more
core +1 more source
Pengaruh Persepsi Public Relation, Kepercayaan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan
Jurnal Dinamika Manajemen dan Bisnis, 2018 Abstrak: Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh persepsi PR Kepercayaan dan Citra Merek terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan persamaan regresi berganda dimana data didapat dari konsumen atau pelanggan Brow Studio (perusahaan ...
Birgitta Amanda Putri, Tetra Hidayati
doaj +1 more source
LOYALITAS PELANGGAN PADA PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI (Studi Deskriptif Mengenai Loyalitas Pelanggan Pada Perpustakaan UK Petra dan ITS) [PDF]
, 2017 Loyalitas menjadi tujuan utama perusahaan atau organisasi untuk diraih. Loyalitas bukanlah sesuatu yang bisa dibeli bahkan dipaksakan, sehingga banyak perusahaan atau organisasi baik profit maupun non profit yang mengupayakan loyalitas sebagai ...
YANI KURNIA SUKMAWATI, 071211631011
core +2 more sources
The Effect Of Customer Satisfaction, Customer Trust On Custromer Loyalty Of The Card Users Of PT. Indosat Tbk [PDF]
, 2012 The research was conducted on Indosat GSM cellular card customers residing in the city of Bandung. The purpose of this study was to determine whether there is an effect of customer satisfaction and customer trust on customer loyalty in the PT.
Nur, Hayati
core +1 more source
THE IMPACT OF ISLAMIC ATTRIBUTES OF PRODUCT AND QUALITY OF SERVICE ON FINANCIAL PERFORMANCE IN ISLAMIC BANKING: CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY AS MEDIATING VARIABLES [PDF]
, 2011 Using the balanced-scorecard perspectives, this research investigates how Islamic attributes of products and quality of service determine customer satisfaction and loyalty as well as the level of revenue growth and Return on Assets (ROA) in Islamic ...
SITI , Mutmainah
core +1 more source
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA PADA LOYALITAS PELANGGAN [PDF]
, 2011 Penelitian ini mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada salon rambut dan bengkel sepeda motor di Yogyakarta. Kualitas pelayanan dihitung menggunakan lima dimensi: realibilitas, responsif, asuransi, empati, dan bukti ...
Rita, R. (Rita), Rita, Rita, Rita Rita
core +1 more source