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Informação em Pauta, 2021 Nos últimos anos, ampliou-se o número de ferramentas para reforçar o processo decisório, faz-se necessário estabelecer requisitos básicos para uma gestão da informação eficaz.
Wellington Oliveira Sales Junior +1 more
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Cambiassu: Estudos em Comunicação, 2023 Este artigo resulta de uma pesquisa que buscou entender as práticas comunicativas da Rede de Ouvidorias da Ebserh, sob a ótica da tríade manifestação de Ouvidoria, pesquisa de satisfação e acesso à informação, na perspectiva de que elas podem ser analisadas no contexto da comunicação organizacional.
Pedro Germano Nobre Neto +1 more
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Análise de experiência da Ouvidoria SUS Bahia [PDF]
Saúde em Debate, 2023 RESUMO O artigo relata a experiência da Ouvidoria SUS/Bahia, desde sua implantação até meados do ano de 2021, por meio da análise do trabalho desenvolvido.
Celurdes Alves Carvalho
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Gestão democrática na ótica neoliberal: as ouvidorias nas IES
Revista Educação e Políticas em Debate, 2022 O artigo aborda a atuação das ouvidorias de três IES do Rio Grande do Sul (Brasil). Esse estudo teve como objetivo a problematização da implantação e atuação das ouvidorias e as implicações geradas pela produção de novos sentidos quanto ao princípio de ...
Hélen de Oliveira Soares Jardim +1 more
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OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA: uma relação necessária
Holos, 2020 A ouvidoria vem se firmando como um importante instrumento de interface entre a gestão pública e a sociedade. A trajetória não tem sido sem percalços, no entanto, tem havido avanços, notadamente no acesso à informação e transparência pública. Desse modo,
JOSE IRIVALDO ALVES OLIVEIRA SILVA +1 more
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Revista Vianna Sapiens, 2019 A ouvidoria é uma ferramenta importante para as organizações e seus usuários, pois atua na intermediação das relações entre esses atores. Assim sendo, o objetivo desse trabalho é descrever o processo interno do setor de ouvidoria de uma instituição federal de ensino e compreender as funções desempenhadas por esse setor dentro da organização, além de ...
Fábio Mariano Raimundo +3 more
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As ouvidorias públicas como instrumento de transparência: aspectos jurídicos e federativos
Sequência: Estudos Juridicos e Politicos, 2023 O artigo funda-se na hipótese de que as ouvidorias públicas são instrumentos essenciais para o fomento à transparência. A pesquisa é de metodologia bibliográfica e documental, com o objetivo de abordar, de um lado, os aspectos jurídicos da inter-relação
Óthon Castrequini Piccini +1 more
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Ouvidoria Ativa do Ministério da Saúde: aprimoramento de uma gestão democrática
Cadernos Ibero-Americanos de Direito Sanitário, 2013 Dentre as competências da Ouvidoria do SUS, destaca-se a de implementar politicas de participação da sociedade para avaliação dos serviços prestados em saúde.
Rebecca Lucena Theophilo +1 more
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