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Melhoria no serviço prestado por uma organização pública

Exacta, 2016
Medir a qualidade nos serviços tem sido um tema de grande importância para os provedores de serviço, incluindo as organizações públicas. Os cidadãos que se dirigem aos órgãos públicos buscam, além da solução de seus problemas, serviços confiáveis, ágeis ...
Vicente Carlos Cavallari, Marcio Cardoso Machado   +1 more
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O serviço social no Departamento de Transporte e Terminais do Estado - DETER: um estudo acerca da relação entre dependência química e qualidade de vida no trabalho [PDF]

, 2006
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Serviço Social.O presente trabalho objetivou analisar as condições dos servidores dependentes químicos do DETER # Departamento de Transportes e Terminais # e a ...
Marangoni, Juliana
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Descrição atualizada da paralisia cerebral

Developmental Medicine &Child Neurology, EarlyView.
Resumo A paralisia cerebral (PC) é um termo descritivo amplamente utilizado para um espectro de deficiências motoras causadas por lesão ou malformação cerebral não progressiva ocorrida durante as fases iniciais do desenvolvimento. Avanços recentes nas áreas da genética, de pesquisa em inflamação e em neurofisiologia têm refinado a compreensão ...
Bernard Dan, Peter Rosenbaum, Lucinda Carr, Martin Gough, John Coughlan, Nonyelum Nweke   +5 more
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SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICA: O CASO DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO [PDF]

, 2009
O estudo demonstra o grau de satisfação dos usuários dos serviços de saúde pública no Hospital Universitário de Florianópolis, a partir da percepção de seus alunos, professores e técnicos.
PEREIRA, MÉRCIA
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Experiência de famílias e terapeutas com um programa de telessaúde para crianças e adolescentes com paralisia cerebral durante a pandemia de COVID‐19

Developmental Medicine &Child Neurology, Volume 68, Issue 6, Page e66-e76, June 2026.
Experiências de pais de crianças com paralisia cerebral e terapeutas no programa individualizado. Resumo Objetivo Compreender as percepções das famílias e terapeutas sobre a sua participação em um programa domiciliar individualizado via telessaúde implementado para crianças e adolescentes com paralisia cerebral (PC) durante a pandemia da COVID‐19 no ...
Rachel Oliveira, Marisa Mancini, Priscilla Figueiredo, Katia Bueno, Andrew M. Gordon, Marina Brandão   +5 more
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Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de salão de beleza

Production, 2013
Este artigo apresenta um modelo de representação dos determinantes da satisfação dos clientes de serviços em salões de beleza e dos atributos de qualidade percebidos por eles. Para isso, foram aplicadas duas pesquisas junto a usuários de salões de beleza
José Luis Duarte Ribeiro, João Paulo Kappaun Thiesen, Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco   +2 more
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A discussão da qualidade nos canais culturais públicos: o caso de A2: Portuguesa [PDF]

, 2008
Este trabalho apresenta a elaboração de um modelo teórico com parâmetros para a análise da qualidade dos programas de televisão dos canais culturais públicos, com enfoque no estudo de caso da A2: portuguesa.
Borges, Gabriela
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The role of tropical forest fragment vegetation in maintaining arthropod diversity and spillover to adjacent sugarcane fields O papel da vegetação de fragmentos de floresta tropical na manutenção da diversidade de artrópodes e na sua disseminação para campos de cana‐de‐açúcar adjacentes

Agricultural and Forest Entomology, Volume 28, Issue 1, Page 82-93, February 2026.
Tree diversity increases arthropod richness and the abundance of beneficial arthropod groups within Atlantic Forest fragments. Higher insect richness in forest fragments is associated with greater richness in adjacent sugarcane fields, and both habitats share insect families, suggesting spillover.
Sabrina Cesarin de Oliveira, Noelline Tsafack, Maëlle Cario, Davi Rodrigo Rossatto, Armin Bischoff, Odair Aparecido Fernandes   +5 more
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Assessing essential oils from Macaronesia: a study on their efficacy against phytopathogenic and obligate biotrophic fungi

Pest Management Science, Volume 82, Issue 1, Page 421-432, January 2026.
Essential oils (EOs) extracted from eight culinary herbs and spices were evaluated via direct‐contact bioassays, both in vitro and in vivo, against three species of phytopathogenic fungi and one obligatory biotrophic fungus. Phenylpropanoid‐rich EOs presented the strongest antifungal activity in both bioassays with the phytopathogenic and the obligate ...
Rui Miguel Ferreira, Verónica Sousa Pereira, Duarte Fernandes Sardinha, Samuel Rodríguez Sabina, Raimundo Cabrera Pérez, Paula Machado Castilho   +5 more
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Um modelo de qualidade de serviço e suas implicações para o marketing

RAE: Revista de Administração de Empresas, 2006
O autor desenvolve um modelo de qualidade de serviço composta das categorias serviço esperado, serviço percebido, qualidade do serviço percebido, imagem, qualidade técnica e qualidade funcional, e oferece implicações para a prática do marketing.
Christian Grönroos
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