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Revista Internacional de Sociología, 2014 Estudios previos sobre la experiencia de espera de los clients suelen centrarse sobre todo en dos áreas: la gestión de la espera y la gestión de la experiencia de espera.
Chih-Yun Yang
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Rect@, 2002 Las empresas elaboran planes estratégicos que requieren conocer el grado de satisfacción que sus productos y servicios provocan en los clientes, esto ha llevado a las instituciones de los países desarrollados a elaborar indicadores estadísticos que ...
Mercedes Casas Guillén
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Innovación EmpresarialObjetivo. Debido al covid-19, se produjo el acelerado crecimiento del comercio electrónico en el Perú, esto puso en evidencia que los negocios retail, no estaban preparados para satisfacer el gran volumen de demanda de los productos.
Carmen Rosa Tafur Garro
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La satisfacción del cliente en dos escuelas de iniciación musical infantil ante el efecto pandemia
Revista Gestión I+D, 2022 Con el propósito de conocer la satisfacción de los clientes de las escuelas de música y artes de la ciudad de Veracruz en México durante el periodo de pandemia 2020-2022, se realizó su medición en dos escuelas de iniciación musical particulares ...
Carlos Manuel Espinosa Yépez +2 more
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Sentir para fidelizar: El papel de la experiencia del cliente en la lealtad del consumidor textil
Ciencia y EducaciónEl cantón Antonio Ante se ha consolidado como un referente en el desarrollo económico del sector textil en la sierra norte del Ecuador, impulsado principalmente por la capacidad creativa de sus artesanos.
Mónica Cecilia Gallegos Varela +3 more
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Análisis importancia-rendimiento de los mochileros en la isla Robinson Crusoe, Fiji
ARA: Revista de Investigación en Turismo, 2017 El rápido crecimiento del turismo durante las últimas décadas implica retos para los proveedores de servicios de alojamiento, especialmente aquellos establecidos en islas pequeñas.
Michael Lück
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Éxito y Preferencia Omnicanal en Comercio Internacional: Un Modelado Basado en Agentes
Revista Científica Profundidad Construyendo FuturoEn el comercio internacional, las empresas buscan optimizar los canales de servicio al cliente omnicanal para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, ya que la falta de integración puede generar experiencias inconsistentes y tiempos de ...
Alan Enrique Cálix Hernández
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Conceptos mercadológicos para el desarrollo de estrategias de crecimiento empresarial
Universita Ciencia, 2015 El presente trabajo brinda al lector un acercamiento a los principales conceptos mercadológicos para el desarrollo de estrategias enfocadas al crecimiento de las empresas.
Ana María Cuevas Padilla +1 more
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La calidad del servicio bancario y su relación con la satisfacción al cliente
Revista Cubana de Finanzas y Precios, 2022 En esta investigación se realiza una recopilación de diferentes posiciones dadas por diversos autores acerca de la calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente, se consideran además varios modelos donde se analizan las dimensiones a
Yadisleysis Gómez Martínez +2 more
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Modelo de gestión de relaciones con los clientes en empresas de consultoría
Investigación e Innovación en Ingenierías, 2017 En este artículo de investigación se presentan los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto Diseño de un modelo de Gestión de Relaciones con los clientes en una Empresa de Consultoría de Barranquilla, Colombia.
Efraín De La Hoz Granadillo +2 more
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