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Tendencias emergentes en el bienestar del consumidor: un análisis bibliométrico
Estudios de la GestiónA lo largo de los años, numerosos investigadores han intentado profundizar en el concepto de bienestar del cliente. Sin embargo, se ha encontrado una falta de investigaciones bibliométricas que ordenen e identifiquen de manera exhaustiva este campo de ...
Andrea Vargas González +1 more
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Variables críticas en las ventajas competitivas de restaurantes gourmet, La Serena, Chile
Cuadernos de Administración, 2015 La investigación se centró en analizar las variables que influyen en el logro de las ventajas competitivas en empresas pertenecientes al mercado gastronómico gourmet en La Serena, Chile.
Segundo Ricardo Cabana Villca +2 more
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Revista de Ciencias Sociales, 2013 La investigación propone un modelo que permite a los directivos del sector bancario apoyar la gestión de los recursos, dando respuesta a la pregunta ¿qué factores son los que más valora el cliente para percibir una buena imagen y calidad del servicio, y ...
Sara Arancibia Carvajal +2 more
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Revista Galega de Economía, 2015 Los estudios sobre el cumplimiento de la Paradoja de Recuperación del Servicio son escasos y a veces contradictorios. Nuestro objetivo es verificar si se cumple dicha paradoja en el comercio minorista y analizar cómo varÃa según las caracterÃsticas sociodemográficas del cliente y de su experiencia de compra.
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Revista Venezolana de Gerencia, 2015 El objetivo de la presente investigación es determinar si efectivamente una organización que ha alcanzado una posición de líder en un determinado mercado adopta tecnologías de información (TI) y una gestión orientada al cliente (OC) con el fin de generar
Leslier Maureen Valenzuela Fernández +1 more
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Revista Galega de Economía, 2014 La forma de hacer negocios en la industria turÃstica ha cambiado dramáticamente debido al desarrollo de las tecnologÃas de la información. El negocio de las reservas online en el mercado español mueve en torno a 5.800 millones de euros y las agencias de viajes virtuales (AVV) abarcan la tercera parte del total de esta facturación.
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Políticas de selección del personal y satisfacción del cliente en hospitales públicosdel Ecuador
Revista Cubana de Investigaciones Biomédicas, 2019 La gestión hospitalaria es considerada como la forma de organizar y combinar los recursos con el fin de cumplir las políticas y objetivos institucionales de las diferentes entidades del sector de la salud.
Oscar Lenin Chicaiza Sánchez +4 more
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la feria de finados “La Victoria 2019”
UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 2021 Las ferias de finados no dejan de cumplir un rol importante en la economía, dentro del cual subyace el brindar un servicio de calidad a los visitantes, en este sentido, el presente trabajo investigativo se desarrolló con el objetivo de determinar la ...
Mayra Alexandra León +3 more
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Revista Galega de Economía, 2014 Hay un creciente interés, tanto en los aspectos teóricos como en los prácticos, sobre la relación entre la gestión de los recursos humanos (HRM) y la gestión de la calidad total (TQM), asà como sobre la relación entre HRM y TQM y los resultados empresariales. Este artÃculo realiza un estudio empÃrico que analiza el papel del compromiso de los
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Client Characteristics and Therapist Competence and Adherence to Family Therapy for Schizophrenia
Interamerican Journal of Psychology, 2010 Este studio examina la manera en que la competencia/adherencia del terapista se relaciona con características del cliente, la satisfacción del cliente y la terminación premadura en intervenciones familiares para el tratamiento de la esquizofrenia.
Radha G. Carlson +1 more
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