El Servicio de Atención al Cliente en Café Papa Jam Pizza en la ciudad de Estelí, en el I Semestre del año 2016 [PDF]
, 2017 El presente estudio tiene como objetivo principal Analizar el Servicio de Atención al Cliente, se seleccionó como objeto a estudio un negocio de la ciudad de Estelí, Café Papa Jam Pizza, se realizó una encuesta a los clientes de Papa Jam Pizza, para ...
Tinoco Altamirano, Iletse Belén
core
Estrategias para la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente. Análisis empresas de telefonía móvil [PDF]
, 2017 [Resumen] Las fallas a las cuales tienen que hacer frente las empresas de servicios, repercuten sobre la satisfacción del cliente los mismos que tienen que tomar decisiones, reclamar al proveedor del servicio, por la falla presentada y decidir finalmente
Abril Cordero, Guillermo Iván
core +2 more sources
Almacenes Éxito: Logística de clase mundial
Revista Escuela de Administracion de Negocios, 2006 Describe las claves del éxito de su vasta red de distribución y su afinidad con la misión institucional: la prestación de servicio al ...
Rafael Pérez Uribe
doaj +1 more source
Implementar un programa que permita medir el servicio al cliente ofrecido en las taquillas de la División de Gestión y Asistencia al Cliente, DIAN Medellín, sede Alpujarra [PDF]
, 2014 El estudio nace de la necesidad que tiene la División de Gestión y Asistencia al Cliente DIAN Medellín Sede Alpujarra, de conocer cuál es el grado de satisfacción que tienen los contribuyentes, con respecto al servicio que se ofrece en las taquillas ...
Martínez Valoyes, Próspero +1 more
core
Redesigning Proquinal's distribution center using service level orientation [PDF]
, 2013 52 Páginas.Objetivo: Incrementar la satisfacción al cliente, ventas y optimización de costos mediante el rediseño del centro de distribución de Proquinal usando una metodología orientada al nivel de servicio.
Baracaldo Aponte, Juan Carlos
core
EL CRM COMO HERRAMIENTA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ORGANIZACIÓN
Visión de Futuro, 2013 El servicio constituye la experiencia fundamental en la que tiene lugar el contacto entre la organización y el cliente. De la forma adecuada como se efectúe esta relación, depende la conservación o perdida de un cliente.
Boyero Saavedra, Martín Ramiro +1 more
doaj
Estudio del comportamiento del consumidor : Factores influyentes en la psicologia del comportamiento del consumidor [PDF]
, 2015 Esta tesis pretende orientar sobre la psicología en el comportamiento del consumidor, además de los factores psicológicos y psicosociales que influyen en dicho comportamiento tomando en cuenta los procesos por los que pasa el cliente al tomar una ...
Meza Sanabria, Valeria Judith +1 more
core
Utilizando el análisis de ciclo de vida para el manejo sostenible de los residuos sólidos en Bogotá
Ontare, 2015 ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA Este artículo abarca dos estrategias diferentes para que una ciudad como Bogotá, logre el manejo sostenible integral de residuos sólidos.
Daniel Gómez
doaj +1 more source
Propuesta para diseñar un modelo estratégico logístico en la Comercializadora ABC. [PDF]
, 2014 El presente trabajo se desarrolló partiendo de la necesidad de la Comercializadora ABC por evolucionar y ser más competitiva en el mercado teniendo en cuenta que su proceso logístico es bastante crítico al momento de atraer al cliente, por consiguiente ...
Leguizamo Ariza, Andrés Mauricio
core
Consecuencias de la orientación al mercado sobre los empleados [PDF]
, 2002 La realidad actual lia propiciado un enfoque orientado a los recursos y capacidades que ofrecen valor al cliente así como a las relaciones a largo plazo, de ahí que la figura del empleado se convierta en esencial para la firma.
Sánchez del Río Vázquez, María Elena
core