Results 41 to 50 of about 87 (80)
تأثير جودة خدمات برامج المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة على رضا الجمهور الداخلي [PDF]
المجلة العلمیة لبحوث العلاقات العامة والإعلان, 2017 في ضوء عرض الدراسات السابقة تمکن الباحث من صياغة مشکلة الدراسة في" قياس تأثير جودة خدمات برامج المسئولية الاجتماعية على رضا العاملين بشرکات تکرير البترول من خلال أبعاد مقياس جودة الخدمة SERVPERF الخمسة (الملموسية، والمصداقية، وسرعة الاستجابة، والأمان ...
عبدالراضي مخلف البلبوشي
doaj +1 more source
دور ادارة الجودة الشاملة في تحسين جودة خدمات المؤسسات الاستشفائية (دراسة حالة عينة من المؤسسات الاستشفائية) [PDF]
, 2017 تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية، ولإثبات الحاجة إلى تبني هذا الأسلوب الإداري، اعتمد الباحث على دراسة آراء مقدمي الخدمة (أطباء، ممرضين، إداريين) حول مدى توفر أبعاد الجودة بالمستشفيات
Zedira, Charafeddine
core
, 2021 تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير إدارة علاقات الزبائن الاجتماعية على جودة الخدمة ولتحقيق هدف الدراسة تم إعداد استبانة كأداة لجمع البيانات حيث طبقت على عينة عشوائية بلغت 362 متعاملاً من زبائن مؤسسة موبيليس، ولمعالجة فرضيات الدراسة تم الاستعانة ببرنامج ...
حساني , رقية +1 more
core
مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية, 2022 تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مستوى جودة الخدمات المكتبية الجامعية من خلال استخدام مقياس جودة الأداء الفعلي للخدمة سير فبأرف (Servperf) المطور والمعدل ,والذي صمما لقياس جودة الاداء الفعلي الذي يدركه المستفيد على ضوء الابعاد الخمسة الرئيسية التي تكون ...
nassira attoui, nadia baiben
doaj
نَمُوذَجُ مقترح لقياس تَأْثِيرِ التعهد الذاتي كَأدَاةٍ لتعزيز جودة وحدات المرور للخدْمَاتِ الْإلِكْتُرونِيَّةِ دراسة ميدانية لعملاء VIP المتعاملين مع منفذ شركة AMAN لِلْتِكْنُولُوجِيَا ببورسعيد [PDF]
Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗاستهدف البحث الحالى وضع نموذج مقترح لقياس تأثير التعهيد الذاتى كآلية لتعزيز جودة وحدات المرور للخدمات الإلكترونية، وتم بناء نموذج إفتراضى إنبثقت عنه أربعة فروض رئيسة، ولإختبار هذه الفروض تم إختيار عينة عشوائية من عملاءVIP المتعاملين مع منفذ شركة AMAN ...
د.هند عبد الفتاح محمد يوسف مقرض
doaj +1 more source
الابتكار التسويقي واثره في تحسين جودة الخدمة السياحية -دراسة ميدانية للمركبات السياحية المعدنية بالجزائر [PDF]
, 2020 تهدف هذه الدراسة للتعرف على أثر الابتكار التسويقي بعناصره (الابتكار في: المنتج، السعر، التوزيع، الترويج، الأفراد، العمليات، الدليل المادي) في تحسين جودة الخدمة السياحية بأبعادها (الملموسية، الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الأمان) بالتطبيق على المركبات ...
بن شريف, كريمة
core
دراسات العدد الاقتصاديهدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في الأردن، مع التركيز على تصورات العملاء تجاه الخدمات الرقمية في البنك الإسلامي الأردني، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وجُمعت البيانات من خلال استبانة وُزّ
Leen Hazem Kalbani , Majdi Ali Ghaith
doaj +1 more source
دور إدارة المخرجات المتكاملة في تحسين الخدمة الصحية: دراسة تطبيقية بمديرية الشؤون الصحية بمكة المكرمة [PDF]
Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗهدفت الدراسة الحالية إلى تقييم دور إدارة المخرجات المتكاملة في تحسين الخدمة الصحية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية بمديرية الشؤون الصحية بمكة، ولتحقيق هدف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة، كما استخدمت الاستبانة في جمع البيانات من عينة
بيدالله سعود مسفر القثامي
doaj +1 more source
تقييم نشاط تحفيز الموارد البشرية وفق معايير جودة الخدمة دراسة حالة في مديرية بلدية الرمادي
Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, 2020 يهدف البحث الى تقييم نشاط تحفيز الموارد البشرية على وفق معايير جودة الخدمة لشعبة ادارة الموارد البشرية في مديرية بلدية الرمادي وهي احدى تشكيلات وزارة الاسكان والبلديات والاشغال العامة، وقد تم تشخيص واقع نشاط التحفيزعلى وفق معايير الجودة من خلال الابعاد (
Mostafa M. Ouddah, Nada I. Jabbouri
doaj +1 more source
أثر تطوير جودة خدمات الضيافة الجوية على رضاء العملاء
Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq (Ǧāmiʿaẗ Al-Mansoura), 2019 تهدف الدراسة الحالية إلى إلقاء الضوء على أثر تطوير جودة خدمات الضيافة الجوية على رضاء العملاء ، وذلک من خلال التعرف على أراء العملاء ووجهات نظرهم نحو تطوير خدمات الضيافة الجوية وأبعاد جودة الخدمة ( الإعتيمادية ، الأمان ، التعاطف، الإستجابة ، الجوانب ...
منى فاروق حجاج +2 more
doaj +1 more source