, 2016 تهدف هذه الد ا رسة لمعرفة أثر جودة خدمات النقل الحضري من خلال أبعادها: "عرض الخدمة، سهولة الوصول، المعلومات، المواعید (المدة)، الاهتمام بالمسافر، الرفاهیة (ال ا رحة)، الأمن."، على رضا العملاء.
شراف, عقون
core
واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني
تهدف الدراسة إلى معرفة واقع التسويق المصرفي في البنك الإسلامي الأردني من خلال استطلاع رضا العملاء عن المزيج التسويقي في البنك ولتحقيق هذا الهدف، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبيان تغطي فقراته عناصر المزيج التسويقي لدى البنك وقد تم ...
فاطمة لحسن يشو أيت ياسين
core
Peran customer satisfaction sebagai mediator pengaruh serqual dan corporate image terhadap customer loyalty: Studi pada nasabah PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. KCP Genteng Banyuwangi [PDF]
ABSTRAK Sektor perbankan syariah di Indonesia terus berkembang secara signifikan. Salah satu bank syariah terbesar di Indonesia adalah PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. (BSI) yang terbentuk dari penggabungan tiga bank syariah milik negara.
Nisa, Zuhrotun
core
تاثير التميز في خدمة العميل على القرارت التسويقية في المؤسسة الإقتصادية - دراسة حالة وحدة النجارة العامة -بسكرة [PDF]
, 2009 في عالم تحتدم فيه المنافسة يوما بعد يوم فإن نجاح المؤسسات واستمرارها يتوقف على مدى سعيها للتميز عن المنافسين واحتلال مراكز تنافسية ريادية من خلال بناء قاعدة قوية من العملاء.
Kahoul, Fatiha
core
Pengaruh service quality dan experiential marketing terhadap customer loyalty Bank Muamalat KC Malang dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi [PDF]
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pemberian service quality yang baik pada nasabah, experiential marketing yang dirasakan para nasabah dan kepuasan yang diterima nasabah sehingga dapat tercipta customer loyalty terhadap bank syariah ...
Wulandari, Shofia
core
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen: Studi pada pengguna jasa agensi properti Xavier Marks Premier kota Malang [PDF]
INDONESIA: Banyaknya agensi properti ini membuat persaingan bisnis antar agensi menjadi ketat, sehingga harus menawarkan layanan berkualitas tinggi untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Yanuar, Afif
core
أثرمحددات جودة الخدمات على رضا العملاء
, 2012 Le but principal de cette étude est de présenter un cadre théorique qui limite et décrit les concepts liés à la qualité des services comme une nouvelle stratégie de la satisfaction du client, Le principal objet de ce travail est d’évaluer la répercussion
Meziane, Abdelkader
core
Pengaruh kinerja pegawai disabilitas terhadap kepuasan pelanggan di Perusahaan Macha Bali [PDF]
INDONESIA Kepuasan pelanggan merupakan suatu perasaan yang dimiliki oleh pelanggan atas pengalaman membeli produk atau menggunakan layanan jasa yang berupa penilaian positif.
Noviyanti, Ma’rifatul Ika
core
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan kepuasan nasabah melalui penerapan customer relationship management dan service quality yang berkualitas tinggi. Survei yang dilakukan terhadap sampel nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di
Cahyaningrum, Ditasari
core
Analisis pengaruh E- Service Quality dan E-Trust terhadap E-Custumer Loyalty menggunakan mobile banking dengan E-Custumer Satisfaction sebagai variabel intervening: Studi Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Malang [PDF]
ABSTRAK E-costumer loyalty merupakam hal yang paling berdampak dalam menentukan keberhasilan industri perbankan dalam jangka panjang. Hal ini terjadi akibat perusahaan saling berlomba dalam menawarkan kualitas jasa yang memenuhi keinginan nasabah. E-
Ramadan, Syahrul
core