, 2014 في إطار التغيرات السريعة التي تشهدها الساحة المصرفية، إلى جانب المنافسة الحادة التي تتعرض لها المصارف أو المؤسسات الغير المصرفية أصبح التركيز على العملاء لكسب رضاهم، و ذلك عبر بناء علاقات قوية و مستمرة معه.
Bousaid, Samia, Hadjou Belaid, Naima
core
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi: Studi pada Klinik Ibunda [PDF]
, 2021 INDONESIA: Seiring berkembangnya zaman mengakibatkan persaingan bisnis yang semakin ketat termasuk dalam bidang kesehatan. Pertumbuhan dan peningkatan jasa pelayanan yang bergerak dalam bidang kesehatan telah menjadi hal yang selalu diperhatikan oleh ...
Robbani, Ramadhan Izzuddin
core
Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas nasabah tabungan dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening: Studi pada Nasabah Bank Muamalat Indonesia KC Malang [PDF]
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas nasabah tabungan dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Muamalat Indonesia KC Malang.
Aini, Elyzzatul
core
Pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen: Study pada pelanggan Queen Coffee Lombok Timur, NTB [PDF]
, 2021 INDONESIA: Kelangsungan hidup perusahaan sangat tergantung kepada konsumen, suatu pelanggan akan merasa loyal ketika kepuasan konsumen terus ditingkatkan salah satunya melalui pemberian store atmosphere yang baik.
Ramdani, Ardi Zarhan Lillahi
core
Peran kepuasan nasabah dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan, citra bank dan kualitas produk terhadap tingkat loyalitas nasabah di BSI Cabang Malang [PDF]
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di salah satu Bank Syariah yang ada di kota Malang yaitu BSI Cabang Malang Yang merupakan hasil merger dari Bank Mandiri Syariah, BNI Syariah dan BRI Syariah.
Harnianda, Afris
core
المجلة العلمية للبحوث التجارية - جامعة المنوفيةهدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر جودة الخدمات اللوجستية المستدامة بأبعادها المختلفة على سلوكيات ما بعد الشراء لدى عملاء التسوق الإلكتروني في مصر، مع اختبار الدور الوسيط لرضا العملاء في هذه العلاقة.
عبدالمنعم شمس الدين أنور شمس الدين +2 more
doaj +1 more source
, 2018 يعتبر مفهوم الحوكمة أحد أهم الركائز التي تساعد على تقوية ودعم مؤسسات الدولة لما له من قدرة على تطويع جملة من النظم والمعايير التي من شأن ا الارتقاء بالخدمات المقدمة ونيل رضا المستفيدين من تلك الخدمات، لذلك لابد من التحقق من تطبيق نظم الحوكمة الرشيدة داخل
الصيعري, صالحة مبارك
core
Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan konsumen Teh Racek: Studi pada pelanggan Teh Racek di Lowokwaru Kota Malang [PDF]
, 2020 INDONESIA: Keberlangsungan hidup suatu perusahaan sangat bergantung dengan adanya pelanggan, suatu pelanggan akan merasa puas ketika kualitas produk terus ditingkatkan sehingga akan meningkatkan Loyalitas Pelanggan.
Islamiyah, Annida'ul
core
Pengaruh konten pemasaran dan kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi pada PT. Bank Syariah Indonesia di Kota Malang [PDF]
ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh konten pemasaran dan kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi pada Bank Syariah Indonesia di Kota Malang. Teknik pengambilan sampel
Fauzan, Irban Farid Malik
core
Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening: Studi pada pelanggan Bengkel Rajawali Motor di Kota Malang [PDF]
INDONESIA: Keberhasilan suatu perusahaan dapat dilihat melalui kemampuan perusahaan dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Untuk mencapai hal tersebut, perusahaan harus mampu menciptakan kepuasan terhadap pelanggannya.
Bakhtiar, Mohammad Gilang
core