عارضه یابی فرهنگ سازمانی با تکیه بر مدل دنیسون: مطالعه موردی در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت [PDF]
, 2013 زمینه و هدف:این مطالعه تلاش دارد تا با استفاده از چارچوب پیمایش دنیسون،ابعاد و شاخص های فرهنگ سازمانی را در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت مورد بررسی قرار داده و از این رهگذر با شناخت نقاط قوت و ضعف،راهکارهای عملی جهت بهبود وضعیت ارائه دهد. مواد و روش ها:
افتخار, فرخ +4 more
core
بررسی رضایتمندی دانشجویان از خدمات آموزشی ارایه شده و ارتباط آن با کیفیت [PDF]
, 2010 زمینه و هدف: رضایت، پاسخ مشتری به موفقیت سازمان است. در یک محیط رقابتی که سازمانها برای جلب مشتریان با یک دیگر رقابت میکنند، رضایت مشتری یک عنصر کلیدی در کسب برتری و موفقیت هر سازمانی به شمار میرود.
محمدی, علی +1 more
core
Strategic Model of Value Co-Creation of University with Emphasis on Fourth and Fifth Generation Universities [PDF]
, 2023 The purpose of this article is to identify the factors, components and consequences of value co-creation of universities by emphasizing the fourth and fifth generation universities and consequently to present a conceptual model based on it.
Amir Fazel +3 more
core +1 more source
رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و اثربخشی سازمانی. [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2013 دنیای امروز با گذر از عصر فراصنعتی به عصر اطلاعات و دانش در آستانه انقلاب صنعتی دوم قرار دارد. در این شرایط مشتری تنها مزیت رقابتی ممکن برای سازمانها محسوب میشود و مدیریت ارتباط با مشتری، نظامی برای مدیریت صحیح این مزیت رقابتی است.
doaj
تعیین شاخص های موثر بر مدیریت عملکرد استراتژیک در جمعیت هلال احمر استان البرز بر اساس مؤلفه های کارت امتیازی متوازن [PDF]
, 2017 مقدمه: در این تحقیق با شناسایی و ارزیابی شاخصهای موثر بر اجرای مطلوب مدیریت عملکرد استراتژیک در جمعیت هلال احمر استان البرز، بر اساس کارت امتیازی متوازن، وضعیت جاری سیستم را با نگاهی همه جانبه سنجید و به دنبال آن نقاط ضعف وقوت آن را شناسایی کرد تا در ...
علیخانی, تیمور +1 more
core
Clustering and Prediction Model of Customer Lifetime Value (Case Studies: IRAN National Center for Numbering Goods and Services) [PDF]
, 2020 One of the important topics in this field is Customer Lifetime value(CLV) that means how much profit a customer generates in his lifetime for a company. The main goal of this research is presenting a model for clustering and predicting customer lifetime ...
Fateme Nabizade, Saeed Rouhani
core +1 more source
تأثیر معماری منابع انسانی بر خلق ارزش مشتری: یک مطالعه تجربی در یکی از سازمانهای دفاعی [PDF]
مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی, 2022 توسعه قابلیتهای دانش یکی از منابع رقابتی برای خلق ارزش مشتری در سازمانهای نوآور دفاعی است که در بستر معماری منابع انسانی تجلی مییابد. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر معماری منابع انسانی بر خلق ارزش مشتری در یک سازمان دفاعی است. ما تلاش کردیم یک چارچوب
سیدمهدی فرحی +3 more
doaj
بررسی ارتباط عوامل استرس زای روانی- اجتماعی کار با عملکرد شغلی در بین کارکنان بانک [PDF]
, 2014 مقدمه: کارکنان بانک به دلیل ماهیت انجام کارشان در معرض استرس شغلی بالایی قراردارند. یکی از پیامدهای استرس تأثیر بر عملکرد شغلی است. از آنجاکه مطالعات داخلی در این حوزه نسبتاً نادر است، این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین عوامل روانی- اجتماعی کار با عملکرد
الهیاری, تیمور +2 more
core
نقش مدیریت دانش مشتری در ارتقای عملکرد فروش [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2018 در محیط بسیار رقابتی و پویای امروزی سازمانهای پیشرو میکوشند از قابلیتهای اساسی خود برای ارتقای عملکرد خود بهره جویند. از میان عوامل گوناگون موثر بر عملکرد فروش پژوهش حاضر به بررسی نقش مدیریت دانش مشتری (دانش درباره مشتری، دانش از مشتری و دانش برای ...
فرهادد محمدزاده +1 more
doaj
بررسی نقش معماری سازمانی در بهبود تجربه مشتری نظام بانکی مطالعه موردی: بانک تجارت [PDF]
مطالعات مالی و بانکداری اسلامیدر این مقاله به بررسی نقش بازطراحی فرآیندهای ارایه خدمات بانکی در بستر معماری سازمانی، در بهبود تجربه مشتری که منجر به افزایش سطح رضایتمندی مشتری می شود، پرداخته شده است.
میثم بابری یار +2 more
doaj +1 more source