بررسی نقش معماری سازمانی در بهبود تجربه مشتری نظام بانکی مطالعه موردی: بانک تجارت [PDF]
مطالعات مالی و بانکداری اسلامیدر این مقاله به بررسی نقش بازطراحی فرآیندهای ارایه خدمات بانکی در بستر معماری سازمانی، در بهبود تجربه مشتری که منجر به افزایش سطح رضایتمندی مشتری می شود، پرداخته شده است.
میثم بابری یار +2 more
doaj +1 more source
بررسی ارتباط عوامل استرس زای روانی- اجتماعی کار با عملکرد شغلی در بین کارکنان بانک [PDF]
, 2014 مقدمه: کارکنان بانک به دلیل ماهیت انجام کارشان در معرض استرس شغلی بالایی قراردارند. یکی از پیامدهای استرس تأثیر بر عملکرد شغلی است. از آنجاکه مطالعات داخلی در این حوزه نسبتاً نادر است، این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین عوامل روانی- اجتماعی کار با عملکرد
الهیاری, تیمور +2 more
core
سنجش تجربه مشتری و بررسی عوامل مؤثر بر آن در بازار خردهفروشی مواد غذایی: مطالعه موردی بازارهای میوه و ترهبار شهرداری مشهد [PDF]
اقتصاد کشاورزی و توسعهامروزه، مشتریان، پیش از اقدام به خرید یک کالا یا خدمت خاص، از راههای مختلف به بررسی نظرات و تجربه مشتریان پیشین در زمینه خرید آن کالا یا خدمت میپردازند.
سیدمحمد فهیمی فرد +4 more
doaj +1 more source
The Causes of Discharge against Medical Advice from the Emergency Department of a Teaching Hospital of Tehran in 2012 [PDF]
, 2016 Background: Discharge against medical advice (DAMA) occurs when a patient leaves the hospital against the physician’s advice. The aim of this study was to investigate the causes of discharge against medical advice.
Dastoorpoor, Maryam +3 more
core
همبستگی سکوت سازمانی و مديريت دانش در بيمارستان فيروزگر تهران [PDF]
, 2015 مقدمه: بهبود و توسعه شاخص های مديريت در بخش بهداشت و درمان بسيار با اهميت است. بهبود سکوت سازمانی و مديريت دانش می تواند در عملکرد بيمارستان ها به نحو شايسته ای مؤثر واقع گردد.
بيگلريان, اکبر +2 more
core
کاربرد کارت امتیازی متوازن (BSC) و روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) در ارزیابی عملکرد گروههای علمی : یک مطالعهی موردی در دانشکدهی داروسازی دانشگاه علوم پزشکی زنجان [PDF]
, 2016 سنجش و ارزشیابی کیفیت آموزش و عملکرد گروه های علمی در دانشگاه به دلیل وظایف خطیر آن از حساسیت و اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از مدل های مشهور برای ارزیابی عملکرد در سطح سازمان و زیر مجموعه های آن مدل کارت امتیازی متوزن میباشد.
روشناس, خدیجه +1 more
core
Study of Customer Journey Map in Electronic Bookshops [PDF]
, 2021 Purpose: The purpose of this research was to identify the touchpoints in the customer journey map of electronic bookshops. Methodology: This study was an “applied research” and was conducted by analytical-survey method, the statistical population of ...
Nazari, Mohsen +2 more
core
ارزیابی کیفیت طراحی با تکنیک مهندسی کانسی نمونه موردی: نمای بانک مسکن در شهر ساری [PDF]
, 2015 مقدمه: امروزه اهمیت و چگونگی ایجاد فضایی مناسب و کارا در محیطهای کاری برای نیروهای انسانی بر کسی پوشیده نیست. طراحی مناسب محیط داخلی و نمای فضاهای کاری منجر به فعالشدن بیشتر نیروی انسانی، شادابی آنها و کاهش افسردگیها، افزایش کیفیت در کار و در نهایت ...
باقری, سیده مهسا +1 more
core
Study of measuring Tilapia (Oreochromis niloticus) freshness using quality index method (QIM) [PDF]
, 2014 Fish freshness by using QIM and according to scoring to all of parts variable (positive and negative) was by sensory method and finally become the parameters of quantitative and qualitative with statistical analysis is based, tables used in volatility ...
Jalili, H. +8 more
core
تعیین میزان معیارهای مشتری مداری در آموزش بر اساس دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
مدیریت اطلاعات سلامت, 2012 مقدمه: با وجود رقابت شدیدی كه بر اقتصاد امروز جهان حاكم است، ارایهی خدمات بیشتر به مشتریها و ارتقای کیفیت، دیگر یك ارزش افزوده قلمداد نمیشود؛ بلكه ضرورتی انكار نشدنی است.
Assadollah Shams +3 more
doaj