Results 61 to 70 of about 2,701 (154)
Hizmet kalitesi yönetimi ve seyahat sektörüne yönelik bir uygulama
, 2001 Gerek ulusal gerekse uluslararası arenada, ekonomik gelişmeler ve yaşam standartlarının artmasıyla birlikte hem maddi ürün sunan işletmeler hem de ürünü hizmet olan işletmeler açısından hizmet kavramı artan oranda önem kazanmaktadır.
Atılgan, Eda
core
Yükseköğretimde hizmet kalitesi ölçümü: öğrenci işleri daire başkanlığı örneği
, 2019 Eğitim hizmetlerinde başarı, birçok aktörün (yönetici, eğitmen, idari personel, öğrenci) ortak hareket etmesini ve bütünlük arz eden bir sistemin gerekliliğini zorunlu kılar. Bununla birlikte bu aktörlerin sunmuş oldukları hizmetlerin kalitesinin değişik
Ayaz, Nurettin, Karakaya, Ahmet
core +1 more source
, 2010 Günümüzde hizmet sektörünün önem kazanmasıyla, kaliteli hizmet üretimi işletmelerin temel stratejilerini oluşturmaktadır. Hizmet işletmeleri kaliteye bakış açılarında değişime giderek müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemektedir.
Deniz OĞUZ
core +1 more source
Davraz Kayak Merkezi’ne Yönelik Çevrimiçi Müşteri Şikayetlerinin İncelenmesi
SDÜ Vizyoner DergisiMüşteri şikâyeti, bütün işletmeler için önemli bir değerlendirme unsuru haline gelmiştir. Müşterilerin işletmeler için yaptıkları yorumlar ve değerlendirmeler diğer tüketicilerin o işletmeyi tercih etmesinde veya tercih etmemesinde belirleyici olmaktadır.
Derya Toksöz, Hazal Ezgi Gündüz
doaj +1 more source
Eğitimde Algılanan Hizmet Kalitesi
, 2015 Kalite günümüzde önemli bir rekabet aracı olup, hem mal hem de hizmet üreten işletmeler için stratejik önem taşımaktadır. Hizmet kalitesi de son yılların en çok ilgi gören konuları arasında yer almaktadır. Çünkü hizmetler sektörünün ekonomilerdeki önemi, gelecekteki gelişme potansiyeli ve yoğun rekabet, hizmet işletmelerini, amaçlarını ...
openaire +2 more sources
, 2020 Tüm dünyada her geçen gün web tabanlı olarak verilen hizmet sayısının artması; web hizmet kalitesi ile birlikte kullanıcıların web tabanlı hizmetlere bakışını değiştirmekte, bu hizmetler hakkındaki değerlendirmelerini konu alan yayınların artışına sebep olmakta, hizmet kalitesine önem verilmesi müşteri tatminini arttırmakta ve müşteri tatmini de ...
openaire +1 more source
Yahyalı İlçesinin Turistik Potansiyelinin Hizmet Kalitesi Boyutları Kapsamında Değerlendirilmesi
, 2013 Bu çalışma ile Yahyalı’nın varolan turistik çekiciliklerinin ve imkânlarının hizmet kalitesi boyutları çerçevesinde değerlendirmek ve sahip olunan turistik potansiyelin etkin bir biçimde nasıl geliştirilmesi gerektiğini ortaya koymak amaçlanmaktadır ...
UMUR, Mehmet
core
Journal of Business Administration and Social StudiesKamusal faydanın ve bireylerin sağlığının kritik önem taşıdığı sağlık sektöründe uygun ekipmanların seçilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda tedarikçi seçimi, sağlık kurumlarının etkin, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunumunda kritik bir rol ...
Nuray Erkurt Göksel +2 more
doaj +1 more source
Hizmet kalitesi ve gayrimenkul sektöründe hizmet kalitesi ölçümü
, 2019 Hizmet sektöründe kalite; günümüz rekabet ortamında algılanması, uygulanabilirliği ve hizmet çıktılarının değerlendirilmesi açısından zor ve karmaşık bir kavramdır. Hizmetlerin soyut bir yapıya sahip olması ve işletmelerin hizmet sunumunda müşteriyi tatmin edecek standart kalite düzeyini yakalamayı hedeflemesi çeşitli zorlukları da beraberinde ...
openaire +2 more sources
, 1999 SERVICE QUALITY IN THE HOTEL FIRMS AND A RESEARCH ABOUT HOTEL EMPLOYEES PERCEPTIONS OF SERVICE QUALITY ABSTRACT The hotels which are within the tourism industry are the firms which produce and render service and make the quality of service one of the ...
Buyruk, Lütfi
core