Results 111 to 120 of about 223,294 (140)

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi

Buku ini menguraikan secara rinci hal-hal tersebut. Pembahasan difokuskan pada topik-topik utama yang meliputi: Perilaku Konsumen: Apa dan Mengapa?; Bagaimana Konsumen Membuat Keputusan Pembelian?; Mengapa Perlu Kepuasan Pelanggan?; Konsep Kepuasan ...
Fandy Tjiptono
core  

KEPUASAN PELANGGAN, KUNCI SUKSES PEMASARAN

WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 2005
openaire   +1 more source

Meningkatkan Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan

, 2012
Khairul, Khairul, Yindrizal, Yindrizal
openaire  

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN [PDF]

E-Jurnal Manajemen
Loyalitas adalah komitmen pelanggan untuk berlangganan atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa. Beberapa faktor yang dapat menumbuhkan loyalitas pelanggan adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan ...
Ni Ketut Seminari
exaly   +10 more sources

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Jurnal Lentera Bisnis
Competition in the service industry encourages companies to improve customer orientation and service quality in order to achieve customer satisfaction and loyalty. This study aims to analyse the relationship between customer orientation, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty at Honda repair shops in Tangerang.
Dodi Ria Atmaja
exaly   +2 more sources

Some of the next articles are maybe not open access.

Related searches:

Mengukur Kepuasan Pelanggan

Jurnal Administrasi Bisnis, 2023
Kepuasan Pelanggan merupakan hal yang penting dalam ruang lingkup bisnis. Perusahaan yang mampu menyiapkan strategi dalam mewujudkan ekspektasi pelanggannya akan berdampak pada rasa puas pelanggan saat mereka menikmati produk atau menikmati jasa yang telah mereka beli.
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN

Bulletin of Management and Business, 2021
Makalah ini menjelaskan pengaruh langsung dan tidak langsung variabel kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pengguna laboratorium nutrisi loka. Teknik penarikan sampel menggunakan Non Probability Sampling – sensus sebanyak 50 orang. Data diproses melalui software Smart Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa
exaly   +2 more sources

KEPUASAN PELANGGAN PLATFORM E-LEARNING

JSI: Jurnal Saudagar Indonesia, 2023
Platform bimbingan belajar online semakin marak sejak terjadi pandemi covid-19. Salah satunya adalah Zenius Education yang mengalami peningkatan jumlah pengguna signifikan. Penelitian ini mengkaji apakah kualitas layanan elektronik, kepercayaan pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan platform tersebut.
Mohammad Ikhsan Kurnia, Ferryan Nugraha
openaire   +1 more source

KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN

KomunikA, 2021
  Penelitian ini berjudul “Komunikasi Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran BrunBrun Paris terhadap kepuasan pelanggan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Novi Handayani, Dewi Kurniawati
openaire   +1 more source

KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN FRONTLINE

Jurnal Manajemen, 2014
This research attempts to find out whether the quality of frontliner service in CIMB Niaga Bank in Atma Jaya unit is contributing to customer satifaction. Total respondents in this research are 135 students from Atma Jaya University students. Data is analyzed with SPSS 20 with multiple regresions.
Efendi Efendi, Nova Esti Wiharsih
openaire   +1 more source