Results 101 to 110 of about 25,789 (147)
Jurnal Teknik ITS, 2012 Kepuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan oleh pelanggan. Kepuasan pelanggan terjadi apabila jasa atau produk (hasil) yang diterima dan dirasakan oleh pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh ...
Abdul Rahman, Heri Supomo
doaj
THE IMPACT OF ISLAMIC ATTRIBUTES OF PRODUCT AND QUALITY OF SERVICE ON FINANCIAL PERFORMANCE IN ISLAMIC BANKING: CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY AS MEDIATING VARIABLES [PDF]
, 2011 Using the balanced-scorecard perspectives, this research investigates how Islamic attributes of products and quality of service determine customer satisfaction and loyalty as well as the level of revenue growth and Return on Assets (ROA) in Islamic ...
SITI , Mutmainah
core
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN INDOVISION [PDF]
, 2015 Saat ini televisi telah menjadi sebuah kebutuhan, namun masih minimnya informasi dan alternatif acara yang ditayangkan dalam siaran televisi nasional menyebabkan munculnya Pay TV.
ISTI RATNANINGSIH
core
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN
Manajemen Bisnis, 2013 KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAIANTESEDEN LOYALITAS PELANGGANRohmat Dwi JatmikoFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah MalangE-mail: jetto@umm.ac.idABSTRACTThis study aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction and loyalty at theIslamic hospital Aisiyah Diponegoro Ponorogo (RSIADP).
openaire +2 more sources
MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN DESAIN PRODUK HARAPAN PELANGGAN
, 2017 The study was conducted in the city of Padang, West Sumatra. With the object of restaurants in the city Padang. Research to examine the influence of restaurant product design to customer satisfaction and customer loyalty. The sample used is 400 customers. The analysis used is the path analyze.
openaire +2 more sources
Kepuasan Pelanggan : Indikator Mutu Pendidikan
Cerdika: Jurnal Ilmiah IndonesiaStudi ini menyoroti pentingnya kepuasan pelanggan sebagai indikator utama kualitas pendidikan dalam konteks Total Quality Management (TQM). Dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, lembaga pendidikan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Dengan berfokus
Noor Khalidah +4 more
openaire +1 more source
Penerapan Crm Untuk Kepuasan Pelanggan [PDF]
, 2015 Mochamad Zulkifli Lubis, Program Magister Manajemen, Pasca Sarjana Fakultas Muria Kudus, 2014. Penerapan CRM Untuk Kepuasan Pelanggan Ketua Pembimbing: Dr. Mohamad Arwani, Anggota Pembimbing: Drs. Moh. Taufiq, MS, MM.
Lubis, Mochamad Zulkifli
core
Hubungan Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Pada Coffe Shop [PDF]
, 2014 Coffee Shop ditandai dengan pelayanannya yang cepat dan suasana yang informal untuk menciptakan kesan santai bagi para pelanggannya. Meningkatnya konsumsi kopi pada masyarakat menyebabkan semakin berkembangnya industri coffee shop dan berdampak pada ...
Malonda, Joineer CH.
core
PendipaPenelitian ini menganalisis pengaruh Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE), kualitas layanan, lokasi, dan harga terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan di Apotek XYZ.
doaj +1 more source
Kunci loyalitas pelanggan Skincare Emina: Kepuasan atau profitabilitas pelanggan?
Journal of Management and Digital BusinessThis study aims to analyze the influence of satisfaction and profitability on consumer loyalty to Emina skincare products. Data was collected by distributing questionnaires to Emina Skincare consumers in Surabaya who had used the product at least twice. A total of 107 consumers who met the criteria were collected as respondents.
Rosa Amilinda, Aniek Maschudah Ilftiriah
openaire +1 more source