Results 91 to 100 of about 25,789 (147)

Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan

, 2018
Kualitas pelayanan sangat erat hubungannya dengan kepuasan pelanggan. Kemajuan sebuah Perusahaan salah satunya dipengaruhi oleh kemampuan Perusahaan dalam melayani konsumennya.
Rohaeni, H. (Heni), Marwa, N. (Nisa)
core  

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN KONSEKUENSINYA PADA LOYALITAS (STUDI PADA OBYEK WISATA DI KABUPATEN MALANG)

Jurnal Ekonomi Modernisasi, 2011
Studi ini meneliti kepuasan wisatawan yang mengunjungi obyek wisata yang ada di Kabupaten Malang dengan menggunakan konsep dasar Swedish Customer Satisfaction Barometer (SCSB).
Rita Indah Mustikowati, Endi Sarwoko
doaj   +1 more source

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI HARGA DAN LOYALITAS PELANGGAN

E-Jurnal Manajemen, 2016
The purpose of this study was to determine the mediating role of customer satisfaction in explaining the effect of price on customer loyalty Blue Band.Penelitian brand margarine products was conducted in Denpasar, because people who consume margarine in Denpasar is very easy to find because margarine is very easy to obtain in various mini market ...
Hesti Wulandari, I Ketut Rahyuda
openaire   +1 more source

PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEMEN GRESIK

MANAJERIAL, 2018
If customer complaints positively responded to and will be served can bring benefits to the company. In excellent service is the handling of customer complaints is paramount. This study aims to determine the handling of customer complaints on customer loyalty through customer satisfaction.This research is a survey with path analysis approach. The study
openaire   +1 more source

ANALISIS KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL DAN KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL PADA PT.BCA FINANCE CABANG PONTIANAK

, 2013
Judul dari penelitian ini adalah Analisis Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Eksternal Dan Kepuasan Pelanggan Internal Pada PT. BCA Finance Cabang Pontianak.
B11107127, Erick Astrada
core  

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO MODEL (STUDI KASUS : BENGKEL BINTANG MOTOR TENGGARONG)

Journal of Industrial Engineering and Operation Management
Bengkel Bintang Motor adalah salah satu pelaku usaha di bidang otomotif di Kabupaten Kutai Kartanegara yang menawarkan pelayanan seperti perawatan mesin, penjualan spare part atau suku cadang sepeda motor, modifikasi, serta service ringan dan service ...
Muchsin Maulana Azdim, Dutho Suh Utomo, Dharma Widada   +2 more
doaj   +1 more source

MEMBANGUN KEPUASAAN PELANGGAN MELALUI MUTU, PELAYANAN DAN NILAI

, 2022
langgan biasanya menghadapi sederetan besar produk dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan tertentu.Bagaimana mereka memilih dari sedemikian banyak produk dan jasa?Konsumen membuat pilihan pembelian berdasarkan presepsi mereka terhadap nilai yang melekatpada berbagai produk dan jasa..Di dalamnya terdapat strategi-strategi yang cocok digunakan untuk ...
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Eqien: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2019
Business continuity (going concern) is the main purpose of a business entity since the establishment of the business entity is closely related to how management can manage the business both from financial factors and non-financial factors.This research was conducted to find out what things can affect customer satisfaction in a purchase.
Nuni Nurhalimah, Ade Nurhayati
openaire   +2 more sources

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dimediasi Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Air Manado [PDF]

, 2015
Pembayaran rekening pelanggan tepat waktu sebagai representasi loyalitas pelanggan berperan penting untuk menunjang keberlangsungan hidup Perusahaan publik air seperti PT Air Manado.
Massie, J. D. (James), Sukmawati, I. (Ida)   +1 more
core  

PERANAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

, 2013
Kualitas layanan mencerminkan perbandingan antara tingkat layanan yang disampaikan perusahaan dibandingkan ekspektasi pelanggan. Kualitas layanan diwujudkan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya dalam ...
Robyardi, Erfan
core   +1 more source