Results 91 to 100 of about 223,294 (140)

Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Indihome

Persaingan dalam industri layanan internet menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan guna mempertahankan loyalitas pelanggan.
Husni Mubarak, Hadyd Ryandi
core   +1 more source

MEMBANGUN KEPUASAAN PELANGGAN MELALUI MUTU, PELAYANAN DAN NILAI

, 2022
langgan biasanya menghadapi sederetan besar produk dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan tertentu.Bagaimana mereka memilih dari sedemikian banyak produk dan jasa?Konsumen membuat pilihan pembelian berdasarkan presepsi mereka terhadap nilai yang melekatpada berbagai produk dan jasa..Di dalamnya terdapat strategi-strategi yang cocok digunakan untuk ...
openaire   +1 more source

Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan

, 2018
Kualitas pelayanan sangat erat hubungannya dengan kepuasan pelanggan. Kemajuan sebuah Perusahaan salah satunya dipengaruhi oleh kemampuan Perusahaan dalam melayani konsumennya.
Rohaeni, H. (Heni), Marwa, N. (Nisa)
core  

Strategi Meraih dan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan [PDF]

, 2010
Pada dasarnya membangun kepuasan pelanggan adalah merupakan inti dari pencapaian profitabilitas jangka panjang. Kepuasan merupakan perbedaan antara harapan dan unjuk kerja (yang senyatanya diterima). Apabila harapan tinggi sementara unjuk kerjanya rendah
Suhartapa, Suhartapa
core   +1 more source

ANALISIS KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL DAN KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL PADA PT.BCA FINANCE CABANG PONTIANAK

, 2013
Judul dari penelitian ini adalah Analisis Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Eksternal Dan Kepuasan Pelanggan Internal Pada PT. BCA Finance Cabang Pontianak.
B11107127, Erick Astrada
core  

Analisa Kepuasan Pelanggan pada Pekerjaan Reparasi Kapal dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

Jurnal Teknik ITS, 2012
Kepuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan oleh pelanggan. Kepuasan pelanggan terjadi apabila jasa atau produk (hasil) yang diterima dan dirasakan oleh pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh ...
Abdul Rahman, Heri Supomo
doaj  

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO MODEL (STUDI KASUS : BENGKEL BINTANG MOTOR TENGGARONG)

Journal of Industrial Engineering and Operation Management
Bengkel Bintang Motor adalah salah satu pelaku usaha di bidang otomotif di Kabupaten Kutai Kartanegara yang menawarkan pelayanan seperti perawatan mesin, penjualan spare part atau suku cadang sepeda motor, modifikasi, serta service ringan dan service ...
Muchsin Maulana Azdim, Dutho Suh Utomo, Dharma Widada   +2 more
doaj   +1 more source

Kepuasan Pelanggan : Indikator Mutu Pendidikan

Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Studi ini menyoroti pentingnya kepuasan pelanggan sebagai indikator utama kualitas pendidikan dalam konteks Total Quality Management (TQM). Dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, lembaga pendidikan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Dengan berfokus
Noor Khalidah, Rifa’atul Mahmudah, Citra Ayu Dewi Yulistiadi, null Aslamiah, Celia Cinantya   +4 more
openaire   +1 more source

Harapan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan: Meninjau Kualitas Layanan dari UBER [PDF]

, 2020
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar selisih antara kualitas layanan yang diharapkan dan realita kepuasan pelanggan dari persepsi pelanggan Uber.
Siagian, Valentine
core  

PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LAYANAN INTI

DIKTUM: Jurnal Syariah dan Hukum, 2017
Abstract: Customer loyalty has been recognized as an important source to maintain sustainable competition within an institution. One effort that can be done to improve customer loyalty is to provide customer satisfaction. Judging from the philosophical aspect, there is a very fundamental difference between the basic thinking of conventional marketing ...
openaire   +2 more sources