Results 71 to 80 of about 799 (114)

Hubungan Antara Kualiti Produk, Kualiti Perkhidmatan dan Kepuasan Pelanggan dalam Perbankan Islam

International Journal of Management Studies, 2013
Perkembangan sistem perbankan Islam di Malaysia adalah berdasarkan kepada kesedaran dan permintaan masyarakat kepada suatu sistem yang bebas daripada unsur gharar dan riba.
Mohd Fauzwadi Mat Ali, Abu Bakar Hamed, Muhammad Nasri Md Hussain   +2 more
doaj   +1 more source

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI HARGA DAN LOYALITAS PELANGGAN

E-Jurnal Manajemen, 2016
The purpose of this study was to determine the mediating role of customer satisfaction in explaining the effect of price on customer loyalty Blue Band.Penelitian brand margarine products was conducted in Denpasar, because people who consume margarine in Denpasar is very easy to find because margarine is very easy to obtain in various mini market ...
Hesti Wulandari, I Ketut Rahyuda
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Eqien: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2019
Business continuity (going concern) is the main purpose of a business entity since the establishment of the business entity is closely related to how management can manage the business both from financial factors and non-financial factors.This research was conducted to find out what things can affect customer satisfaction in a purchase.
Nuni Nurhalimah, Ade Nurhayati
openaire   +2 more sources

MEMBANGUN KEPUASAAN PELANGGAN MELALUI MUTU, PELAYANAN DAN NILAI

, 2022
langgan biasanya menghadapi sederetan besar produk dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan tertentu.Bagaimana mereka memilih dari sedemikian banyak produk dan jasa?Konsumen membuat pilihan pembelian berdasarkan presepsi mereka terhadap nilai yang melekatpada berbagai produk dan jasa..Di dalamnya terdapat strategi-strategi yang cocok digunakan untuk ...
openaire   +1 more source

Analisa Kepuasan Pelanggan pada Pekerjaan Reparasi Kapal dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

Jurnal Teknik ITS, 2012
Kepuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan oleh pelanggan. Kepuasan pelanggan terjadi apabila jasa atau produk (hasil) yang diterima dan dirasakan oleh pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh ...
Abdul Rahman, Heri Supomo
doaj  

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO MODEL (STUDI KASUS : BENGKEL BINTANG MOTOR TENGGARONG)

Journal of Industrial Engineering and Operation Management
Bengkel Bintang Motor adalah salah satu pelaku usaha di bidang otomotif di Kabupaten Kutai Kartanegara yang menawarkan pelayanan seperti perawatan mesin, penjualan spare part atau suku cadang sepeda motor, modifikasi, serta service ringan dan service ...
Muchsin Maulana Azdim, Dutho Suh Utomo, Dharma Widada   +2 more
doaj   +1 more source

MENGAPA PELANGGAN BEGITU MUDAH BERALIH MEREK? PERAN PENTING PERSEPSI KEADILAN HARGA, DAYA TARIK PROMOSI, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN GRAB DAN GOJEK

Accounting Profession Journal (APAJI)
Transformasi digital telah mendorong perubahan signifikan pada sektor transportasi, khususnya melalui layanan transportasi digital seperti Gojek dan Grab yang berkembang pesat seiring pertumbuhan pengguna internet dan kebutuhan mobilitas masyarakat ...
Jesika Phurnama, Meisyelin Yuriko Chananta, Kesya Natalia Angriawan, Nada Syifa, Syifa Annisa Nur Salsabilah, Elia Ardyan   +5 more
doaj   +1 more source

Kepuasan Pelanggan : Indikator Mutu Pendidikan

Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Studi ini menyoroti pentingnya kepuasan pelanggan sebagai indikator utama kualitas pendidikan dalam konteks Total Quality Management (TQM). Dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, lembaga pendidikan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Dengan berfokus
Noor Khalidah, Rifa’atul Mahmudah, Citra Ayu Dewi Yulistiadi, null Aslamiah, Celia Cinantya   +4 more
openaire   +1 more source

MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN DESAIN PRODUK HARAPAN PELANGGAN

, 2017
The study was conducted in the city of Padang, West Sumatra. With the object of restaurants in the city Padang. Research to examine the influence of restaurant product design to customer satisfaction and customer loyalty. The sample used is 400 customers. The analysis used is the path analyze.
openaire   +2 more sources

KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN

Manajemen Bisnis, 2013
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAIANTESEDEN LOYALITAS PELANGGANRohmat Dwi JatmikoFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah MalangE-mail: jetto@umm.ac.idABSTRACTThis study aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction and loyalty at theIslamic hospital Aisiyah Diponegoro Ponorogo (RSIADP).
openaire   +2 more sources