Results 101 to 110 of about 73,252 (167)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN

Bulletin of Management and Business, 2021
Makalah ini menjelaskan pengaruh langsung dan tidak langsung variabel kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pengguna laboratorium nutrisi loka. Teknik penarikan sampel menggunakan Non Probability Sampling – sensus sebanyak 50 orang. Data diproses melalui software Smart Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Klinik dr. Sumakto, Sp. A(K) di Malang)

Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, 2016
Service quality is crucial to the service providers to maintain markets in the long run. Good service quality will earn customers’ positive feedback.
Yekti Asmoro Kanthi , Suharyono Suharyono , Srikandi Kumadji   +2 more
doaj   +1 more source

Pengaruh Penggunaan Chatbot dan Asisten Virtual terhadap Peningkatkan Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian

eCo-Buss
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh penggunaan Chatbot dan Virtual Asisten dalam manajemen pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Keputusan Pembelian. Metode penelitian yang digunakan melibatkan pengumpulan data dari 200 responden,
Agus Soetiyono, Yusuf Kurnia, Rudy Kurnia   +2 more
semanticscholar   +1 more source

Analisis Pengaruh Pemasaran Hubungan Pelanggan, Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Pelanggan

Majalah Bisnis Dan IPTEK, 2016
This study was conducted to determine how customer relationship marketing, and customer value that is applied at one salon existing Muslim city of Bandung, and its influence on customer satisfaction in the Muslim salon as well as to see how the implications for consumer loyalty.
openaire   +1 more source

Analisa Kepuasan Pelanggan pada Pekerjaan Reparasi Kapal dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

Jurnal Teknik ITS, 2012
Kepuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan oleh pelanggan. Kepuasan pelanggan terjadi apabila jasa atau produk (hasil) yang diterima dan dirasakan oleh pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh ...
Abdul Rahman, Heri Supomo
doaj  

IMPLEMENTASI K-MEANS CLUSTERING DALAM SEGMENTASI PELANGGAN BERDASARKAN USIA, PENDAPATAN, DAN MODEL RFM (STUDI KASUS: LANTIKYA STORE JOMBANG)

Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan
Lantikya Store Jombang merupakan salah satu toko retail di Kabupaten Jombang yang belum menerapkan strategi pemasaran yang memberikan pelayanan yang berbeda berdasarkan karakteristik dan tipe pelanggan.
Beni Tiyas Kristanti, Achmad Junaidi, Eka Prakarsa Mandyartha   +2 more
semanticscholar   +1 more source

Segmentasi Pelanggan B2B Berdasarkan Perilaku Pembelian dan Firmografi pada PT. Sukses Riau Permata (SRP)

Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Aset yang memberi pengaruh besar pada proses bisnis perusahaan retail adalah pelanggan. PT. Sukses Riau  Permata (SRP) adalah badan usaha yang bergerak dalam bidang distribusi barang konsumsi yang pelanggannya banyak berjenis Business to Business (B2B).
Siti monalisa, Novia Nurahmah
doaj   +1 more source

Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan Ditinjau dari Kualitas Layanan dan Emotional Branding

Analitika, 2019
Adanya peningkatan jumlah penumpang pesawat memicu persaingan antar maskapai penerbangan dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Novia Sari, Aditya Nanda Priyatama, Pratista Arya Satwika   +2 more
doaj   +1 more source

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Produk Kosmetik Dear Me Beauty Pada Instagram

Sains Manajemen
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh pemasaran media sosial, kepercayaan merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian survei.
Fransiska Sarmauli, Martina Rahmawati Masitoh, Yoga Adiyanto, Dian Maulita   +3 more
doaj   +1 more source

Pengaruh Entrepreneurial Marketing dan Program Loyalty terhadap Loyalitas Pelanggan di E-Commerce dengan Customer Relationship Management sebagai Pemoderasi

eCo-Fin
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh dari faktor-faktor pemasaran yang inovatif, yakni Entrepreneurial Marketing dan Program Loyalty, terhadap loyalitas pelanggan dalam industri E-Commerce.
Ardiane Rossi Kurniawan Maranto, A. Rahayu, Aditiya Hermawan   +2 more
semanticscholar   +1 more source