Results 111 to 120 of about 73,252 (167)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Persepsi Pada Pelanggan Dian Comp Ambarawa)

Among Makarti, 2017
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas ...
Yulia Larasati Putri, Hardi Utomo
doaj   +1 more source

Penggunaan Data Analistik dalam Strategi Pemasaran untuk Mempertahankan Loyalitas Pelanggan

Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi
Penelitian ini mengkaji penggunaan data analistik dalam strategi pemasaran untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Di era digital yang terus berkembang, perusahaan semakin bergantung pada data analistik untuk memahami perilaku pelanggan dan menyusun ...
Blasius Erik Sibarani, S. Setiawan, Ha-Di Tan, Tane Williams, Thabo Mkhize   +4 more
semanticscholar   +1 more source

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Ekonomi & Bisnis, 2014
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas dan juga menganalisis biaya berpindah sebagai variabel moderasi antara nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas.Untuk meguji model empiris, digunakan analisis regresi ...
openaire   +1 more source

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BESI DAN KACA “SANTA” YOGYAKARTA

Jurnal Manajemen dan Profesional
Kepuasan pelanggan merupakan elemen kunci keberhasilan bisnis, terutama pada bisnis yang persaingannya sangat ketat seperti ritel bahan bangunan. Pengusaha perlu mengupayakan strategi-strategi kreatif untuk mempertahankan kepuasan pelanggan, untuk itu ...
Laurentius Dian Ardiyanto, Theresia Pradiani, Fatthorrahman Fatthorrahman   +2 more
semanticscholar   +1 more source

PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA PEMBELIAN ULANG

JIIS: Jurnal Ilmiah Ibnu Sina
Perkembangan produk kosmetika dan persaingan antara brand yang semakin ketat membuat brand kosmetika diharuskan untuk dapat mempertahankan serta meningkatkan pembelian produk oleh pelanggan.
Tri Erniati, Novi Yantih, Sri Widyastuti
doaj   +1 more source

Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Harga Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan

Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari store atmosphere, kualitas pelayanan, dan harga produk pada loyalitas pelanggan Café Eatboss. Analisis yang digunakan yaitu PLS.
Tri Filia Dewi, Abdulloh Mubarok
semanticscholar   +1 more source

Pengaruh Orientasi Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Mobile Banking Wilayah Jabodetabek

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
The rapid growth of the banking sector in Indonesia encourages intense competition between financial institutions. In this effort, banks must provide the best service (service excellent) to win the increasingly fierce competition. Therefore, improving service quality is crucial for banks to continue to compete and survive in this competitive banking ...
null Ratna Indah Komalasari, null Unik Dwi Lestari   +1 more
openaire   +1 more source

Peran Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator Variabel Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Jesya
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Supermarket Brastagi Tiara Medan secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian
Asrizal Efendy Nasution, W. Sari
semanticscholar   +1 more source

DAMPAK SELERA, KETERSEDIAAN PRODUK DAN DISKON PADA LOYALITAS PELANGGAN IRIAN SUPERMARKET DEPT. STORE TEBING TINGGI

Jesya
Penelitian bertujuan mengetahui pengaruh selera, ketersediaan produk dan diskon terhadap loyalitas pelanggan saat melakukan pembelian di Supermarket Irian DeptStore Tebing Tinggi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif.
Rahmat Purba, Rizki Wulanita Batubara, Rumiris Siahaan, Fitri Hanum Lubis, Frederick Rudi S. Rajagukguk   +4 more
semanticscholar   +1 more source

PERAN CRM BAGI LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO FASYA PANE

JSiI (Jurnal Sistem Informasi)
Perkembangan persaingan usaha yang semakin kompetitif menuntut pelaku bisnis untuk menerapkan strategi yang mampu mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah Customer Relationship Management (CRM)
Devika Yani Nainggolan, Dewi Maharani, Abdul Karim Syahputra   +2 more
doaj   +1 more source