Results 121 to 130 of about 73,252 (167)

Segmentasi Pelanggan dengan Algoritma Clustering Berdasarkan Atribut Recency, Frequency dan Monetary (RFM)

MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science
Perdagagan bebas yang disepakati dengan negara maju menimbulkan perubahan karakter konsumen di Indonesia [1] ditambah efek pandemi Covid-19 semua komoditi dalam negeri hampir mengalami penuruan penjualan dan laba usaha tiap tahunnya[2].
Muhamad Fikri Fadhillah, Aldo Lovely Arief Suyoso, I. Puspitasari   +2 more
semanticscholar   +1 more source

Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Hubungan antara Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan

Ekonomis: Journal of Economics and Business
This study aims to analyze the influence of service quality and customer experience on customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable. This study uses a quantitative approach with a survey method of active Shopee and Tokopedia users. The sample was determined using the Lemeshow formula with a total of 97 respondents.
Prabowo Tejo Susetyo, Siti Dyah Handayani, Retno Widowati   +2 more
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI KENANGAN

Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Indonesia merupakan negara yang bergerak di bidang industri makanan dan minuman terbukti dari banyaknya perusahaan katering yang bermunculan saat ini, mulai dari skala kecil hingga besar.
Wisnu Pandu Utama, Bagus Risky Dimas Andhika, Ahmad Rifki Fahrian, Syifa Luthfiyah   +3 more
semanticscholar   +1 more source

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI HARGA DAN LOYALITAS PELANGGAN

E-Jurnal Manajemen, 2016
The purpose of this study was to determine the mediating role of customer satisfaction in explaining the effect of price on customer loyalty Blue Band.Penelitian brand margarine products was conducted in Denpasar, because people who consume margarine in Denpasar is very easy to find because margarine is very easy to obtain in various mini market ...
Hesti Wulandari, I Ketut Rahyuda
openaire   +1 more source

Loyalitas Pelanggan Spotify Premium: Peran Perceived Value, Pengalaman Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan sebagai Intervening

Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value dan pengalaman pelanggan terhadap loyalitas pengguna Spotify Premium, serta mengeksplorasi peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam hubungan ini. Fokus penelitian adalah pada Generasi Z di Kota Surakarta.
Mimin Sri Muryani, null Arif Muanas
openaire   +1 more source

PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Dealer Marcel Motor Andong Boyolali)

Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi (BISMAK)
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.
Wiwik Wiwik Setianingsih
semanticscholar   +1 more source

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI JAKARTA: KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Waralaba (franchise) merupakan sebuah strategi bisnis yang populer di Indonesia. Salah satu bisnis tersebut di Indonesia adalah salah satu restoran cepat saji berskala internasional yang menawarkan makanan cepat saji, seperti ayam goreng dan kentang ...
Dennis Pratamaputra, Keni Keni
semanticscholar   +1 more source

Faktor penentu loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening

Jurnal Manajemen Maranatha
Penelitian ini membahas tentang pengaruh kualitas layanan, kewajaran harga, kualitas makanan, dan suasana toko terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.
Faisal Sholihudin Septi Nuryanto, Surpiko Hapsoro Darpito   +1 more
semanticscholar   +1 more source

ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, INFORMASI, EDUKASI (KIE), KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI APOTEK XYZ

Pendipa
Penelitian ini menganalisis pengaruh Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE), kualitas layanan, lokasi, dan harga terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan di Apotek XYZ.
doaj   +1 more source

HUBUNGAN PERSEPSI TENTANG FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT SARAH MEDAN

Analitika, 2017
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang hubungan persepsi tentang fasilitas dengan kepuasan pelanggan di Rumah Sakit Sarah Medan, hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan dan hubungan persepsi tenang fasiltas ...
Mustika Mustika
doaj