Results 51 to 60 of about 272,344 (149)

Propuesta de estrategias de mejoras en el servicio de atención al cliente en el restaurante el Ranchón, ubicado en el municipio de San Marcos, Departamento de Carazo, durante el II semestre del año 2016 [PDF]

, 2016
El restaurante el ranchón ubicado en el municipio de San Marcos, departamento de Carazo se dedica a ofrecer alimentos y bebidas, con un menú de comida a la carta y platillos mexicanos. Iniciando con los aspectos generales del restaurante, se presenta un
Castillo Castillo, Carla Vanessa, Somarriba González, María Isabel   +1 more
core  

Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la feria de finados “La Victoria 2019”

UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 2021
Las ferias de finados no dejan de cumplir un rol importante en la economía, dentro del cual subyace el brindar un servicio de calidad a los visitantes, en este sentido, el presente trabajo investigativo se desarrolló con el objetivo de determinar la ...
Mayra Alexandra León, Johanna Estefany Loja Zumba, Paulina Alexandra Arias Arroyo, Milton Merino   +3 more
doaj  

¿ES POSIBLE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESPUÉS DE UNA QUEJA?: LA PARADOJA DE RECUPERACIÓN DEL SERVICIO EN EL COMERCIO MINORISTA

Revista Galega de Economía, 2015
Los estudios sobre el cumplimiento de la Paradoja de Recuperación del Servicio son escasos y a veces contradictorios. Nuestro objetivo es verificar si se cumple dicha paradoja en el comercio minorista y analizar cómo varía según las características sociodemográficas del cliente y de su experiencia de compra.
openaire   +1 more source

Creacion de un Indice de medicion de satisfaccion de los alumnos de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Talca con respecto a su Universidad [PDF]

, 1995
195 p.¿Esta satisfecho nuestro cliente?, ¿ Como medir su nivel de satisfacción?. Saber contestar estas interrogantes constituye un elemento esencial del feed-back de toda organización moderna.
Figari Nunez, Viviana Alejandra, Lepe Gonzalez, Bernardita Elieth, Rojas Mendez, Jose (Prof. Guia)   +2 more
core  

Políticas de selección del personal y satisfacción del cliente en hospitales públicosdel Ecuador

Revista Cubana de Investigaciones Biomédicas, 2019
La gestión hospitalaria es considerada como la forma de organizar y combinar los recursos con el fin de cumplir las políticas y objetivos institucionales de las diferentes entidades del sector de la salud.
Oscar Lenin Chicaiza Sánchez, Michelle Carolina Bastidas Picoita, Adriana Estefanía Llano Ushiña, Paola Elizabeth Moreno Sánchez, Marco Antonio Hernández Aráuz   +4 more
doaj  

Restaurante típico y familiar de una región turística: Un estudio de caso sobre el impacto de la marca en la fidelidad del cliente

PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 2011
El objetivo de esta investigación es analizar el efecto de la personalidad de la marca de un restaurante en las emociones del cliente (positivas y negativas), la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca, utilizando modelos de ecuaciones ...
Hamilton Pozo, Roselaine Aparecida de Faria Teodoro, Takeshy Tachizawa   +2 more
doaj   +3 more sources

Las agencias de viaje virtuales: ¿Cómo analizar la calidad de e-servicio y sus efectos sobre la satisfacción del cliente?

Revista Galega de Economía, 2014
La forma de hacer negocios en la industria turística ha cambiado dramáticamente debido al desarrollo de las tecnologías de la información. El negocio de las reservas online en el mercado español mueve en torno a 5.800 millones de euros y las agencias de viajes virtuales (AVV) abarcan la tercera parte del total de esta facturación.
openaire   +1 more source

¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?

Revista Galega de Economía, 2014
Hay un creciente interés, tanto en los aspectos teóricos como en los prácticos, sobre la relación entre la gestión de los recursos humanos (HRM) y la gestión de la calidad total (TQM), así como sobre la relación entre HRM y TQM y los resultados empresariales. Este artículo realiza un estudio empírico que analiza el papel del compromiso de los
openaire   +1 more source

Diseño de un manual de gestión de calidad para la empresa tabacalera A.J. Fernández Cigars de Nicaragua S.A. [PDF]

, 2017
El presente trabajo de tesis plantea el diseño de un manual instructivo en gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa manufacturera A.J. Fernández Cigars de Nicaragua S.A., dedicada a la elaboración de cigarrillos (puros). Con
Briones Zamora, Itcil Ernestina, Castillo González, Wendy Jacqueline, Olivas Blandón, Katherine Karola   +2 more
core   +1 more source

Client Characteristics and Therapist Competence and Adherence to Family Therapy for Schizophrenia

Interamerican Journal of Psychology, 2010
Este studio examina la manera en que la competencia/adherencia del terapista se relaciona con características del cliente, la satisfacción del cliente y la terminación premadura en intervenciones familiares para el tratamiento de la esquizofrenia.
Radha G. Carlson, Amy G. Weisman de Mamani   +1 more
doaj