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Class performance: An empirical case of Chinese service workers in hair salons
Regional Science Policy &Practice, Volume 15, Issue 9, Page 1926-1940, December 2023., 2023 Abstract China's service sector has attracted millions of internal migrants from impoverished rural areas. This research investigates how service work contributes to the reproduction of class inequalities in China through the everyday interactions between service workers and customers.
Wenzhao Chen
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Catching up with AI: Pushing toward a cohesive governance framework
Politics &Policy, Volume 51, Issue 3, Page 355-372, June 2023., 2023 Abstract Artificial Intelligence (AI) contributes to public administration by augmenting public services, including managing big data and information technology. AI is currently utilized in e‐government services that contribute value to American citizens, including providing a personalized customer experience, such as linking individualized data and ...
Pedro Robles, Daniel J. Mallinson
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Pilot test of a measure to assess clients’ perceptions of their home visitors
Infant Mental Health Journal: Infancy and Early Childhood, Volume 44, Issue 1, Page 117-124, January 2023., 2023 Abstract Home visiting services for caregivers of infants and young children have been found to be an effective method for promoting child development. Unfortunately, such services suffer from high rates of attrition, suggesting the need to identify factors related to client retention in services.
Amy Damashek +3 more
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Poverty &Public Policy, Volume 13, Issue 3, Page 293-305, September 2021., 2021 Abstract This article, the result of a research and development project funded by the Spanish administration, analyzes the impact of the dynamics of social inclusion carried out by the Municipal Social Services Centers in the region of Andalusia (Spain).
Auxiliadora González‐Portillo +1 more
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Digital systemic practices in Europe: a survey before the Covid‐19 pandemic
Journal of Family Therapy, Volume 43, Issue 1, Page 4-26, February 2021., 2021 Knowledge regarding digital practices in the field of systemic therapy is poor. A few surveys have been conducted in non‐European countries investigating the provision of digitally based therapy, counselling, training, and supervision by systemic family and couple therapists (SCFTs).
Maria Borcsa +2 more
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Servicio Logístico al Cliente: Generador de Ventajas Competitivas [PDF]
INGENIERÍA Y COMPETITIVIDAD, 2011 Diversos estudios coinciden en señalar el servicio al cliente como el principal factor para la obtención de ventajas competitivas, por encima inclusive de aspectos como: calidad y presentación del producto, reducción de costos, precio y condiciones comerciales.
Aragón C, Gustavo A. +2 more
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Servicio al cliente: autenticidad del ser
Catálogo editorial, 2021 Este libro es una propuesta para entender las reglas del servicio al cliente más allá de lo conocido. El autor plantea como primer momento la necesidad de comprender que dicho servicio no es solo una manera de ser de los empleados de las organizaciones, sino que la experiencia de un buen servicio puede transformar a las personas.
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Análisis de la calidad de servicio al cliente en las organizaciones educativas
Tribunal, 2021 El objetivo del presente estudio fue analizar el desarrollo teórico de la calidad del servicio al cliente en las organizaciones educativas. La calidad de servicio es vital en la vinculación y fidelización del cliente que repercute en la rentabilidad y ...
Esther Hernández Suarez +1 more
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Plan de servicio al cliente para una empresa de Pasto, Colombia
Revista Criterios, 2021 Este artículo fue realizado teniendo en cuenta como referencia, trabajos de grado relacionados con servicio al cliente de la Universidad Mariana, Universidad del Valle y universidades de Ecuador.
Andrés Mauricio Nacaza-Enriquez
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EMCEL, ¿cómo ejecutar una buena recuperación del servicio?
Estudios Gerenciales, 2016 El presente caso de estudio tiene como objetivo mostrarle al lector una situación problemática de falla de un servicio e inducir al debate acerca de las distintas formas de responder correctamente a la falla de un servicio. A través de un caso de estudio
Juan Manuel González Sánchez +1 more
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