Results 1 to 10 of about 263 (113)

TINGKAT KEPUASAN NASABAH DIPENGARUHI OLEH ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN NASABAH

Al-Ulum
This research about are quite similar reasons for debtors in selecting bank to the reasons in keeping funds. It is not merely concerning interest rate and facility, service is also an important factor. This factor is greatly important regarding business activity between one bank and others can be said to be the same.
Rahmi Widyanti, Basuki Basuki
exaly   +2 more sources

PERAN KEPERCAYAAN NASABAH DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH

E-Jurnal Manajemen, 2017
The purpose of this study is to determine the role of customer confidence in mediating the influence of service quality on customer satisfaction. This research was conducted at PT. Satwika Purwa Negara which is an independent marketing office of Prudential Indonesia. Number of customers served in PT.
I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
exaly   +4 more sources

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah

Wiga Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 2017
Bank  Rakyat  Indonesia  merupakan  Bank  Pemerintah  Pertama  di  Indonesia.  Memiliki  visi yaitu menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan  kepuasan nasabah. Berdasarkan visi tersebut  BRI Cabang  Kota Makassar  selalu melakukan  evaluasi  dari tahun ke tahun dalam hal penciptaan   kepuasan   nasabah.
exaly   +3 more sources

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah

Jurnal Strategi dan Bisnis
Perkembangan teknologi digital semakin memudahkan segala transaksi dalam dunia jasa, salah satunya adalah layanan perbankan. Pelayanan yang diberikan kini sudah mengarah ke era layanan perbankan digital. Ketika seorang nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan suatu perusahaan, maka besar kemungkinan ia akan menjadi nasabah setia yang loyal ...
Andrias Dwimahendrawan, Hari Karyadi, Edy Wahyudi, Elvina Grace Viola   +3 more
exaly   +2 more sources

Pengaruh Kepuasan Nasabah dan Citra Merek terhadap Loyalitas Nasabah

RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan pada PT. BPRS Al Washliyah Medan terkait kepuasan nasabah dan citra merek yang dinilai belum optimal. Fenomena di lapangan menunjukkan beberapa kendala antara lain kurangnya pemberian informasi produk oleh pegawai bank, lamanya waktu tunggu transaksi, ketiadaan fasilitas ATM dan M-Banking ...
Lia Irmadani Irmadani, Amril Anas, Dina Hastalona   +2 more
exaly   +2 more sources

PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN

Teknika, 2011
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi atribut layanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuesioner. Data yang dikumpulkan adalah persepsi dan harapan nasabah.
Rachmad Hidayat
doaj   +2 more sources

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Jurnal Performa, 2021
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image terhadap Kepuasan Nasabah, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah, dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. RHB Sekuritas Indonesia di Surabaya.
Hans Chandra Sandjaya, Metta Padmalia, Junko Alessandro   +2 more
doaj   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH

Jurnal Ekonomi Trisakti, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel mediasi pada beberapa bank. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuisioner dengan pengukuran skala likert dan sampel yang digunakan sebanyak 203 responden yang menabung
Fiqri Satria, null Diah Astarini
openaire   +1 more source

ANALISIS KEPUASAN NASABAH PADA PERUSAHAAN ASURANSI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL, CSI, DAN QFD (STUDI KASUS: KPM. PRUFORCE ONE JUWANA)

Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, 2023
Sebagai negara dengan jumlah penduduk 274 juta jiwa pada tahun 2021, memberikan peluang perusahaan jasa, seperti asuransi untuk memberikan pelayanan kesehatan.
Vikha Indira Asri, Tera Satria Fernanda, Akh Sokhibi   +2 more
doaj   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH

EKOBIS : Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 2022
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pelayanan terhadap loyalitas anggota, dan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan dan kepuasana anggota secara bersama-sama berpengaruh terhadap terhadap loyalitas anggota.
Sri Lestari, Listyowati Puji Rahayu, Unna Ria Safitri   +2 more
openaire   +1 more source