Results 11 to 20 of about 260 (114)

PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN

Teknika, 2011
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi atribut layanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuesioner. Data yang dikumpulkan adalah persepsi dan harapan nasabah.
Rachmad Hidayat
doaj   +2 more sources

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH

Jurnal Ekonomi Trisakti, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel mediasi pada beberapa bank. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuisioner dengan pengukuran skala likert dan sampel yang digunakan sebanyak 203 responden yang menabung
Fiqri Satria, null Diah Astarini
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH

EKOBIS : Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 2022
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pelayanan terhadap loyalitas anggota, dan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan dan kepuasana anggota secara bersama-sama berpengaruh terhadap terhadap loyalitas anggota.
Sri Lestari, Listyowati Puji Rahayu, Unna Ria Safitri   +2 more
openaire   +1 more source

Mempertahankan Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Dan Kepercayaan Nasabah

Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2020
Today's banking business is ver competitive, it requires hard work by a company to be able to compete with others. For this reason, changes need to be made, including marketing strategy strategies, especially services, because banks are engaged in services.
Muslim Muslim, Edi Rahmat Taufik, Lutfi Lutfi   +2 more
openaire   +2 more sources

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah

Jurnal Ilmiah Aset, 2021
This study aimed to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction at PT. Asuransi Sequis Life Semarang. The population used in this study were all policyholder customers or customers who had purchased Sequis Life insurance at Semarang Branch, while the total sample was 53 respondents.
Suhaji Suhaji, Tantri Widiastuti, Oktaviana Vivi P   +2 more
openaire   +1 more source

APAKAH KUALITAS PELAYANAN MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH?

Buletin Studi Ekonomi, 2023
Tujuan dari peneltian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan nasabah secara simultan dan parsial. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif.
Novitasari Eviyanti, RAMLI RAMLI, Muhammad Zihad Al Qaushar, Hendra Sanjaya Kusno   +3 more
openaire   +1 more source

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kedekatan Hubungan dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah

Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 2023
Salah satu lembaga keuangan yang mampu dalam menanggulangi kekurangan modal bagi industri rumah tangga dan usaha kecil adalah Bank Perkeditan Rakyat. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan, kedekatan hubungan, kepercayaan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah Perumda BPR Bank Brebes ...
Muhadjir Avicenna, Tabrani Tabrani, Suwandi Suwandi   +2 more
openaire   +1 more source

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH [PDF]

Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 2018
The aim of this study was to analize the influence of services quality indicators on the satisfaction of customers. Primary data was obtained from customers of Bank BNI Pondok Gede Plaza, Bekasi City through admission filling of questionnaire by using scale of Likert. In this study is used purposive sampling method. Data analysis technique used in
Ismail Razak, SE., MS., Rasmansyah MM.
openaire   +1 more source

Pengaruh Pemasaran Relasional dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah: Studi Kasus AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan

El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 2023
  This study aims to determine whether or not there is influence of relational marketing and customer satisfaction on customer loyalty at the company AJB BUMIPUTERA 1912 Medan regional office. The methodology used in this study is a quantitative method with an associative approach. The variables in this study are relational marketing and customer
Anjani Rizky Amelia, null Nurbaiti, Nuri Aslami   +2 more
openaire   +1 more source

Pengaruh Relate Marketing terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan

Management and Accounting Research Statistics, 2023
This study aims to (1) determine the effect of continuity marketing on customer satisfaction at PT. Bank Negara Indonesia Palopo Branch. (2) To determine the effect of individual marketing (on one-to-one marketing) on ​​customer satisfaction at PT. Bank Negara Indonesia Palopo Branch.
Hendriawan Patadungan, Ema Sar, Siti Rahma Kumala Dewi   +2 more
openaire   +1 more source