Results 11 to 20 of about 263 (113)
APAKAH KUALITAS PELAYANAN MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH?
Buletin Studi Ekonomi, 2023 Tujuan dari peneltian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan nasabah secara simultan dan parsial. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif.
Novitasari Eviyanti +3 more
openaire +1 more source
Mempertahankan Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Dan Kepercayaan Nasabah
Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2020 Today's banking business is ver competitive, it requires hard work by a company to be able to compete with others. For this reason, changes need to be made, including marketing strategy strategies, especially services, because banks are engaged in services.
Muslim Muslim +2 more
openaire +2 more sources
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah
Jurnal Ilmiah Aset, 2021 This study aimed to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction at PT. Asuransi Sequis Life Semarang. The population used in this study were all policyholder customers or customers who had purchased Sequis Life insurance at Semarang Branch, while the total sample was 53 respondents.
Suhaji Suhaji +2 more
openaire +1 more source
Velocity, 2023 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan nasabah dalam memediasi hubungan antara pelayanan prima dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah BSI KCP Pekalongan Kajen.
Syamsuddin, Zulfi Zakiya
doaj +1 more source
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 2023 Salah satu lembaga keuangan yang mampu dalam menanggulangi kekurangan modal bagi industri rumah tangga dan usaha kecil adalah Bank Perkeditan Rakyat. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan, kedekatan hubungan, kepercayaan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah Perumda BPR Bank Brebes ...
Muhadjir Avicenna +2 more
openaire +1 more source
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH [PDF]
Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 2018 The aim of this study was to analize the influence of services quality indicators on the satisfaction of customers. Primary data was obtained from customers of Bank BNI Pondok Gede Plaza, Bekasi City through admission filling of questionnaire by using scale of Likert. In this study is used purposive sampling method. Data analysis technique used in
Ismail Razak, SE., MS., Rasmansyah MM.
openaire +1 more source
PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO)
Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2017 Terdapat adanya masalah dalam penelitian seperti tidak tersedia nomor antrian dan pelayanan online yang lambat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh persepsi terhadap kepuasan nasabah, besarnya pengaruh kualitas pelayanan
Aprilia Nurfadhilah, Nita Kanya
doaj +1 more source
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 2022 Penelitian tentang Profit Sharing Terhadap Kupuasan Nasabah Pada Bank Mega Syariah KC Palu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1). ApakahProfit sharing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Mega Syariah KC Palu?
Muhammad Syafaat, Andika Nusa Putra
doaj +1 more source
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Gethok Tular pada Bank Syariah di Kota Palu
J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia), 2018 Tujuan penelitian ini adalah untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah di Kota Palu, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan nasabah terhadap gethok tular pada nasabah Bank Syariah di Kota Palu ...
Nur Hilal, Hariyanto R. Djatola
doaj +1 more source
DETERMINAN LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA BANK SYARIAH DI KOTA MADIUN)
Assets: Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, 2017 Penelitian ini bertujuan untuk menguji determinan loyalitas nasabah pada bank Syariah di Kota Madiun. Determinan loyalitas nasabah yang diteliti meliputi kinerja pelayanan dan kepuasan nasabah.
Nik Amah, Septi Hendriana
doaj +1 more source