Results 11 to 20 of about 10,742 (127)
Dijital Asistanların Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Yapay Zekâ Uygulamaları Türkiye Örneği1
Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Çalışmalar Dergisi, 2023 Dijital asistanlar, gelişmiş yapay zekâ tabanlı teknolojilerdir. İşletmeler, verimliliklerini artırma beklentisiyle bu teknolojiyi operasyonlarına entegre etmeye başlamışlarsa da dijital asistanların müşteri memnuniyetine etkisine yönelik çok az ampirik ...
Maryam Mohammadabbasi̇, Anıl Değermen
semanticscholar +1 more source
Journal of International Scientific Researches, 2023 Artan yoğun rekabet, lojistik sektörü içerisinde önemli bir paya sahip olan ve hizmet sağlayıcı kuruluşlar olarak faaliyet gösteren freight forwarder işletmelerinin, varlıklarını devam ettirebilmek adına müşterileri ile olan etkileşimlerini canlı tutacak
Ceren Aygün, İrfan Akyüz
semanticscholar +1 more source
Dumlupınar Üniversitesi sosyal bilimler dergisi, 2023 Perakende kanal entegrasyonu çok kanallı pazarlama uygulamaları bağlamında son yıllarda öne çıkan konuların başında gelmektedir. Pandemiyle birlikte bireyselliğin ön plana çıkması, beklenenden daha erken bir zaman diliminde dijitalleşmenin yaşamımıza ...
Seyda Fatih Harmandaroğlu +1 more
semanticscholar +1 more source
ŞEHİR HASTANESİNDE HASTA MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI: ISPARTA İLİ ÖRNEĞİ [PDF]
, 2018 Hasta memnuniyeti, sağlık kurumlarının önemli kalite ve performans göstergeleri arasında yer almaktadır. Hasta memnuniyetinin sağlık kurumları açısından bu denli önemli oluşu kavramı birçok çalışmaya konu yapmıştır.
Dilruba İZGÜDEN +2 more
core +2 more sources
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ
19 Mayıs Sosyal Bilimler Dergisi, 2022 Günümüzde işletmeler için müşteri kavramı ve müşteri memnuniyeti kavramı en önemli kavramlar olmuştur. Eskiden üretim, ürün ve satış odaklı hareket eden işletmeler artık müşteri odaklı hale gelmiş, müşteri memnuniyetine ve müşterilerden gelen şikayetlere
Merve Uzun, Ayşe AYGÜN ÖZGÖZ
semanticscholar +1 more source
Journal of Business Research - Turk, 2022 Amaç -Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinden yararlanan yerli turistlerinin algıladıkları hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve davranış niyeti arasındaki ilişkinin ve etkinin tespit edilmesidir. Yöntem -Araştırmanın evrenini Kış Koridoru içerisinde
Adem Kazan, Erkan Güneş
semanticscholar +1 more source
E-MAĞAZALARDAN AUŞ-VERİŞLERDE E-MÜŞTERİ TUTUMLARI VE E-MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2007 Müşteri memnuniyeti, işletmelerin karlılığı, sürekliliği ve müşteri bağlılığı oluşturulmasında önemli olmasından dolayı tüm sektörlerde olduğu gibi e-mağazalar (elektronik veya sanal mağazalar) için de önemlidir. Türkiye’de müşteri memnuniyeti ile ilgili
Süleyman Barutçu
doaj +4 more sources
Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisi: Fitness Merkezlerinde Ampirik Bir Uygulama
Spor Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 2018 Bu çalışmada fizikseletkinlik hizmetleri sunan fitness merkezlerinde hizmet kalitesinin müşterimemnuniyetine etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Veri toplama aracı olarak,hizmet kalitesine yönelik Yıldız ve Kara’nın (2012) geliştirdiği QSport-14ölçeği ...
Mehdi Duyan +2 more
doaj +1 more source
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2018 Müşteri odaklılık, işletmelerin yürütmekte olduğu pazarlama faaliyetlerinde müşteri istek ve ihtiyaçlarını göz önünde bulunduran bir pazarlama anlayışıdır.
Duygu Koçoğlu, Ayşe Nur Soysal
doaj +1 more source
İşletme Bilimi Dergisi, 2018 Amaç: Bu çalışmanın amacı, e-müşterilerin cinsiyetinin, yaş grubunun, okul türünün online alışverişe yönelik müşteri algılarında (güvenlik ve müşteri ilişkileri) ve müşteri memnuniyetlerinde farklılık yaratıp yaratmadığı ortaya çıkarmak ve güvenlik ile ...
Vildan Ateş, Zafer Kılıç
doaj +1 more source