Results 21 to 30 of about 130 (64)

Süpermarket Zincirlerinin Mobil Uygulamalarının Kurumsal İtibarına Etkisi: Duygu Analizi ve Metin Madenciliği Yöntemleriyle Değerlendirme

SDÜ Vizyoner Dergisi
Kurumsal itibar, bir kurumun tüm paydaşları tarafından nasıl algılandığını ve değerlendirildiğini ifade eden bir kavramdır. Güçlü bir kurumsal itibara sahip bir marka güvenilir, saygın ve başarılı olarak algılanır.
Fatma Yiğit Açıkgöz, Mehmet Kayakuş
doaj   +1 more source

BİR SEYAHAT İŞLETMESİNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜLMESİ

Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2003
Müşteri memnuniyeti; bir işletmenin ürün ya da hizmetleri kullanması sonucu müşterinin bu ürün ya da hizmetin değeri, niteliği ve özellikleri hakkındaki olumlu ya da olumsuz duygularının tamamıdır.
Mikail ALTAN, Orhan ENGİN
doaj   +4 more sources

MARKA ALGISI, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MARKA TERCİHİ İLİŞKİSİNİN X VE Y KUŞAĞINA GÖRE İNCELENMESİ

Uluslararası Ekonomi, İşletme ve Politika Dergisi, 2019
Küreselleşme ile beraber tüm dünyada fast food sektörühızlı bir şekilde gelişmekte; müşterilerin de fast food marka tercihlerideğişmektedir. Bu noktada fast food ürünlerindeki marka algısı ve müşterimemnuniyeti; insanların tercihlerini belirleyip ...
Mert Alp Kahraman, Serhat Dağlı
doaj   +1 more source

Cep Telefonu Kullanıcılarının GSM Operatörü Tercihine Etki Eden Faktörlerin Araştırılması: Kütahya İli Örneği

Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi, 2020
Teknolojinin hızla gelişimi ve küreselleşen pazarkoşulları rekabetin daha da artması ile işletmeler yeni pazarlama stratejilerigeliştirerek müşteriyi merkezli bir anlayışla müşteri memnuniyetini en üstdüzeye çıkararak müşteri sadakati oluşturmayı ...
Hasan Şahin, Bayram Topal
doaj   +1 more source

Yiyecek İçecek İşletmelerinde Fiyat Adaleti, Hizmet Adaleti ve Deneyim Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi

Journal of Silk Road Tourism Research
İşletmelerin müşterilerine sunmuş oldukları ürün fiyatları ve sağladıkları hizmet müşteri deneyimi oluşturmakta, bu durum müşterilerin o işletme hakkındaki tutumlarını etkileyerek memnuniyete veya memnuniyetsizliğe dönüşmektedir.
Özlem Yılmaz, Fatih Ercan
doaj  

Ergonomik Restoran Tasarımında Antropometrinin Önemi

Antropoloji, 2016
İnsan yeryüzünde görüldüğü andan itibaren doğa ile yaşadığı çevre koşullarıyla mücadele halinde olmuştur. İnsan doğa koşullarına uyabildiği, doğadaki hammaddelerden yararlanabildiği oranda yaşamı kolaylaşmış, yani yaşam kalitesi de giderek artmıştır ...
Timur Gültekin, Galip Akın, Vahdet Özkoçak   +2 more
doaj   +1 more source

İçsel pazarlama faaliyetleri ile iç müşteri memnuniyeti arasındaki ilişki: Mevduat bankaları ve katılım bankalarının karşılaştırılması

Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi, 2019
Son yıllarda iş dünyasında önemi giderek artaniçsel pazarlama faaliyetleri akademik literatürde de oldukça karşılaşılan birkonu haline gelmiştir.
Ayhan Serhateri, Ahmed Bulunmaz
doaj  

Şikâyet Yönetim Süreci Sonrası Memnuniyeti Etkileyen Faktörler Üzerine Uygulamalı Bir Araştırma

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2011
Müşteri beklentilerinin karşılanmamasısonucu oluşan tatminsizliğin ifade edilmesi olarak tanımlanan müşteri şikâyetlerinin özenle ele alınıp çözülmesi, pazarlama biliminde müşteri memnuniyetinin sağlanmasıve müşterilerin elde tutulmasında önemli bir ...
İsmail Gökdeniz, İbrahim Bozacı, Ertuğrul Karakaya   +2 more
doaj  

MARKALI ÜRÜN İLE İLGİLİ TÜKETİCİ DÜŞÜNCELERİNİN BELİRLENMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2016
Pazarlama dünyasındaki yoğun rekabet ortamında tüketiciler, aynı ürün grubuna ait pek çok farklı marka arasında sürekli olarak tercih yapmak durumunda kalmaktadırlar.
Ebru Onurlubaş, Tuna Şener
doaj  

Bilgi Araştırma Eğiliminin Tüketici İlgisi ile Müşteri Tatmini Arasındaki İlişkiye Etkisi

Akademik İncelemeler Dergisi, 2014
Müşteri tatmini günümüz pazarlama uygulamalarında öne çıkan en önemli konudur. Dolayısıyla, müşteri tatminini etkileyen faktörler ve tatmin duygusunun şekillenmesinde rol oynayan unsurların incelenmesi önemli bir araştırma konusu olarak karşımıza ...
Sami Saner Çiftyıldız
doaj