An analysis of the relationship between service quality and customer satisfaction according to type of health services provider: an application at public, private and university hospitals [PDF]
, 2006 Bu çalışma hastanelerde verilen poliklinik hizmetlerinde algılanan kalite unsurunun boyutlarını ortaya çıkarmakta ve bu boyutların hastane türlerine göre genel hasta memnuniyetleri ile olan ilişkilerini incelemektedir.
Duman, Teoman, Yağcı, Mehmet İsmail
core
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2020 Covid-19 kaynaklı pandemi döneminde hayatın her alanında küresel düzeyde değişimler yaşanmaktadır. İşletmeler, müşteriler ve tüm paydaşların etkilendiği bu sürecin yönetilmesi işletmeler için kritik başarı faktörü haline gelmiştir.
Ömer Turunç, Deniz Gökhan Yetki̇n
doaj +1 more source
Otellere İlişkin Yorum Dışı Müşteri Geri Bildirimlerinin Analizi
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2021 Müşterilerden gelen geri bildirimlerin hızlı ve etkili biçimde değerlendirilmesi, müşterilerle uzun vadeli ilişkilerin kurulabilmesinin gerekliliklerinden biridir.
Murat Fatih Tuna +2 more
doaj +1 more source
A research on analysing the relationship between businesses, market performance and human resources applications [PDF]
, 2007 İşletmelerde yürütülen bütün faaliyetlerin temelinde insan faktörü vardır ve bu faktörlerin iyi yönetilmesi işletmenin başarısında önemli bir etkendir.
Biber, Levent, Marangoz, Mehmet
core
Yapay Zeka Destekli Chatbot Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Current Perspectives in Social SciencesHizmet kalitesini geliştirmek için kullanılan yenilikçi bir uygulama olan AI destekli chatbot hizmetleri işletmeler için önemli bir araç haline gelmiştir.
Esma Acayıp
doaj +1 more source
ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI
Ekonomi Maliye İşletme Dergisi, 2020 İnsanların zihinsel veya fiziksel olarak zorlandıkları, yapamadıkları veya yapmak istemedikleri, riskli buldukları işleri yerine getirmek üzere geliştirilen robotlar, yapay zekâyla da desteklendikten sonra çeşitli sektörlerdeki işletmelerce artan bir ...
Bahar GÜRDİN
doaj +1 more source
Cumhuriyet Dönemi'nde Turizm Eğitimi
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2023 Turizm sektörü 1950’li yılllardan sonra en hızlı gelişen sektörlerden biri olmuştur. Olağanüstü gelişmelerin yaşandığı istinai dönemler dışında, her geçen yıl turizm hareketlerine katılan turist sayısı artmış, buna paralel olarak turistlerin bu turizm ...
Müjdat Ertürk
doaj +1 more source
Customer satisfaction on online readymade garment consumption: the Eastern Blacksea example [PDF]
, 2014 Çalışmanın amacı, hizmet kalitesi üzerinden müşteri sadakatini ve müşteri tatminini etkileyen faktörlerin, çevrimiçi hazır giyim alışverişlerini yapan müşterilerden toplanan veriler aracılığıyla incelenmesi ve oluşturulan araştırma modelinin test ...
Akyuz, Ahmet Mutlu
core
Adaptation of the Scale of Factors of Sports Sponsorship Policy to Turkish: Spor Sponsorluğu Politikası Faktörleri Ölçeğinin Türkçeye uyarlanması [PDF]
, 2020 The aim of this study is to adapt the Drivers of Sports Sponsorship Policy developed by Miragaia et al. (2017) to Turkish and to present the results of the validity and reliability study.
Eratlı Şirin, Yeliz +3 more
core +3 more sources
Impacts of ISO 17679 standards on customer satisfaction and behavioral intentions in wellness SPAs of 5-Star thermal hotels [PDF]
, 2023 Bu tez, 5 yıldızlı termal otellerde bulunan sağlık merkezlerinde ISO 17679'a göre hizmet gerekliliklerinin uygulanma derecesini ve bunun müşteri memnuniyeti ve davranışsal niyet üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır.
Abusahloub, Iyad A.A
core +3 more sources