An analysis of the relationship between service quality and customer satisfaction according to type of health services provider: an application at public, private and university hospitals [PDF]
, 2006 Bu çalışma hastanelerde verilen poliklinik hizmetlerinde algılanan kalite unsurunun boyutlarını ortaya çıkarmakta ve bu boyutların hastane türlerine göre genel hasta memnuniyetleri ile olan ilişkilerini incelemektedir.
Duman, Teoman, Yağcı, Mehmet İsmail
core
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2010 Rekabetin yoğun olarak yaşandığı perakende pazar ortamında müşterileri ile uzun vadeli, kalıcı ve kazançlı ilişkiler kurmak yolu ile müşteri memnuniyeti aracılığı ile müşteri sadakati oluşturmak ve buna bağlı olarak da kazançlarını arttırmak ...
Tülay Yeni̇çeri̇ +2 more
doaj +4 more sources
An empricial examination to define factors effecting customers’ satisfaction perceptions at a university cafeteria [PDF]
, 2014 Yemek işletmelerinde müşteri memnuniyetini belirleyen birçok faktör bulunmaktadır. Bu faktörler içerisinde fiyat, servis kalitesi, yemek kalitesi ve fiziksel ortam en önemli boyutlar olarak öne çıkmaktadırlar.
Okursoy, Algın, Turan, Aykut Hamit
core
Journal of Business Research - Turk, 2021 Purpose - In this study, it is aimed to reveal how brand trust and satisfaction or dissatisfaction of aftersales services affect the attribution of consumers.
Reyhan Bahar, Gülnil Aydin
semanticscholar +1 more source
A research on determining the impact of word of mouth marketing on percieved service quality and customer satisfaction [PDF]
, 2014 Araştırma kapsamında sağlık hizmetleri pazarlamasında algılanan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerinde ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi incelenmektedir.
Uyar, Esra, Öz, Murat
core
Journal of Business Research - Turk, 2021 Purpose – The purpose of this study is to determine the effects of consumers' perceptions of lifestyle and values, voluntary simplicity and service quality on their satisfaction and commitment.
Ümit Kara, Necmiye Tülin İrge
semanticscholar +1 more source
Adaptation of the Scale of Factors of Sports Sponsorship Policy to Turkish: Spor Sponsorluğu Politikası Faktörleri Ölçeğinin Türkçeye uyarlanması [PDF]
, 2020 The aim of this study is to adapt the Drivers of Sports Sponsorship Policy developed by Miragaia et al. (2017) to Turkish and to present the results of the validity and reliability study.
Eratlı Şirin, Yeliz +3 more
core +3 more sources
The balanced scorecard application as a multi-dimensional performance evaluation model [PDF]
, 2009 Günümüzde küreselleşmenin sonucunda sosyal, ekonomik ve teknolojik gelişmeler ile birlikte rekabet ortamı hızla ve sürekli olarak değişmektedir.
Uygur, Akyay
core
, 2021 Experiential marketing stands out as a differentiation tool in the intense competitive environment. This study aims to investigate the relationship between experiential marketing, customer satisfaction and customer loyalty in the smartphone industry.
Sirin Gizem Kose, Ece Ozer Cizer
semanticscholar +1 more source
Impacts of ISO 17679 standards on customer satisfaction and behavioral intentions in wellness SPAs of 5-Star thermal hotels [PDF]
, 2023 Bu tez, 5 yıldızlı termal otellerde bulunan sağlık merkezlerinde ISO 17679'a göre hizmet gerekliliklerinin uygulanma derecesini ve bunun müşteri memnuniyeti ve davranışsal niyet üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır.
Abusahloub, Iyad A.A
core +3 more sources