, 2018 Call centers are strategically important for many companies. Call centers help companies to develop long term relations with customers and also represent an important channel between the customer and the company for customer satisfaction.
Dilek Taskin, Çağatan Taşkın
semanticscholar +1 more source
BİR YÖNETİM YAKLAŞIMI OLARAK İÇSEL PAZARLAMA
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2014 Günümüzde işletmeler, yoğun rekabet ortamında faaliyetlerini sürdürmektedir. İşletmelerin faaliyetlerini rekabet avantajı yaratacak biçimde sürdürebilmelerin de, işletme çalışanlarının çabalan, en önemli unsurlardan birisidir.
Arş. Gör. Murat Toksarı +1 more
doaj
Value chain analysis: A general framework for airlines [PDF]
, 2009 Havayolu işletmeleri faaliyet gösterdikleri karmaşık ve rekabetçi çevrede varlıklarını ve karlılıklarını sürdürmek için bu çevreyi iyi anlamalı ve analiz etmelidirler. Ayrıca, havayolu işletmelerinin iç çevreleri de oldukça karmaşık bir yapıdadır.
Kuyucak, Ferhan, Şengür, Yusuf
core
İKNA EDİCİ İLETİŞİM TEKNİĞİ OLARAK TEK YANLI VE İKİ YANLI SUNUMUN KRİZ YÖNETİMİ SÜRECİNE ETKİSİ [PDF]
, 2018 Birçok yapının entegre bir biçimde eylemlerini gerçekleştirmekte olduğu günümüz toplumlarında, bir yapıda meydana gelen değişim diğer yapılara da sirayet ederek, işleyiş süreçlerini etkileyebilme yeteneğine sahiptir.
Nurullah Zafer KARTAL, Ümit ARKLAN
core +2 more sources
COMMUNICATION RELATED DIMENSIONS OF TQM FROM THE POINT OF MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION VIEW
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2003 Toplam kalite yönetimi (TKY), işletme yönetimi sürecine müşteri odaklı bir anlayışla yön veren bir yönetim felsefesidir. Pazarlama yönetimi açısından toplam kalite kavramı, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerden elde ettikleri memnuniyet ...
Serdar Pi̇rti̇ni̇
doaj +4 more sources
A research on analysing the relationship between businesses, market performance and human resources applications [PDF]
, 2007 İşletmelerde yürütülen bütün faaliyetlerin temelinde insan faktörü vardır ve bu faktörlerin iyi yönetilmesi işletmenin başarısında önemli bir etkendir.
Biber, Levent, Marangoz, Mehmet
core
Evaluation of the Railway Passangers’Satisfaction and an Application [PDF]
In this study to evaluate the railway passengers’ satisfaction with TCDD (Turkish Government Railways), various survey based analyses have been used. In addition to the theoretical framework and the information about TCDD, a survey has been carried out ...
Ercan Taskin, Hakan Kara, Kemal Poyraz
core
The effects of demographic factors on job satisfaction: an application on five and four star hotels in Izmir [PDF]
, 2007 Emek-yoğun bir sektör olan turizm sektöründe yer alan konaklama işletmelerinde hizmeti satın alan müşteri ile hizmeti sunan çalışanın iç içe, yüz yüze olmasından dolayı işgücü ve özellikle de iş tatmini büyük önem taşımaktadır.
Toker, Boran
core
MÜŞTERİ SADAKATİ İLE MÜŞTERİ TATMİNİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2008 Bu çalışmanın amacı; batıKaradeniz’de faaliyet gösteren üç tane dört yıldızlıotel işletmesinin, müşterilerinin sadakatleri ile tatminleri arasında ilişkinin olup olmadığınısaptamaktır. Araştırmada anket metodu kullanılmıştır.
Kahraman Çatı, Cenk Murat Koçoğlu
doaj
Emotional intelligence in workplace: its relation with job performance, job satisfaction, organizational citizenship behavior, and some demographic factors [PDF]
, 2008 Bu çalışmanın amacı, duygusal zekanın iş performansı, iş tatmini, örgütsel vatandaşlık davranışı ve bazı demografik özelliklerle olan muhtemel ilişkisini tespit etmektir.
Gürbüz, Sait, Yüksel, Murad
core