Results 11 to 20 of about 711 (95)

Müşteri Sadakati Oluşturmada Müşterinin AlgıladığıDeğer, Memnuniyet ve Rakip İşletmeye Geçme Maliyeti: Bir Spor Merkezinde İstatiksel Uygulama

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2013
Bu çalışmanın amacı, bir spor merkezinin iki şubesinde sunulan spor hizmetinden yararlanan 195 müşteriden sağlanan verileri kullanarak müşteri sadakatinin oluşturulmasında etkili olan değişkenleri belirlemek ve artan müşteri sadakatinin işletmeye ...
Habibe Yelda Şener, Sema Behdioğlu
doaj   +1 more source

Postmodern Pazarlama Anlayışı Çerçevesinde Deneyimsel Pazarlamanın Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati İle İlişkisinin İncelenmesi

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2019
Son yıllarda küreselleşme ve teknolojik gelişmelerin etkisiyle farklı işletmeler tarafından sunulan mal ve hizmet sayısında önemli oranda artış meydana gelmiştir.
Emel Celep
doaj   +1 more source

Müşteri Memnuniyetini Etkileyen Faktörler ve Müşteri Memnuniyetinin Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi: Bir Vakıf Üniversitesi Yüksek Lisans Öğrencileri Üzerinde Uygulama

, 2022
Günümüz işletmelerinin performansları hakkında en önemli göstergelerden biri müşteri memnuniyeti olmaktadır. Özellikle yükseköğretim sisteminde önemli bir yere sahip olan vakıf üniversitelerinin sayısının gün geçtikçe artması, eğitim hizmetlerinde ...
Bakır, Ani, Çelikkol, Şimal
core   +1 more source

Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati Oluşturmada Satış Sonrası Destek Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Yönetiminin Rolü [PDF]

, 2020
Araştırmanın amacı beyaz eşya sektöründemüşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine etkisinin tespit edilmesidir. Araştırmanın örneklemini satış sonrası destek hizmetlerinden faydalanmış 517
Çelik, Gülşah Gençer
core   +1 more source

Müşteri Değerinin, Müşteri Tatmini, Marka Sadakati ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Performansı Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma [PDF]

, 2013
Müşteri değeri, ihtiyaçları karşılamasının ötesinde müşteriyle uzun vadeli ilişkiler kurma ve sürdürmenin anahtarıdır. Bu nedenle üstün müşteri değeri sunumu, müşteri ilişkileri yönetimi performansının itici gücü olarak sürdürülebilir rekabetçi avantajın
Bulut, Zeki Atıl, Onaran, Berrin, Özmen, Alparslan   +2 more
core   +1 more source

Marka Konumlandırma Stratejileri ve Müşteri Sadakati İlişkisi [PDF]

, 2020
Amaç – Çalışmada günümüz teknolojilerinden en sık kullanılan cep telefonu sektöründe markakonumlandırma ve marka sadakati incelenmiştir. Bu araştırmanın amacı ürün ve markaözelliklerinin duygusal ve rasyonel fayda ile ürün ve marka özellikleri, duygusal ...
Yıldırır, Süleyman Can, Çatır, İbrahim   +1 more
core   +2 more sources

Firmaların Marka Değerleri ile Piyasa Değerleri Arasındaki ilişki: Bist’de Bir Uygulama

Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2022
Günümüz küresel dünyasında bilgi, ürün ve hizmetler kolay ulaşılabilir ve hızlı hareket edebilir hale gelmiştir. Finansal piyasalarda artan işlem hacimleri, gelişen teknoloji ve ekonomi ile birlikte firmalar açısından marka değerinin ve piyasa değerinin ...
Seren Aydıngülü Sakalsız, Çetin Çildir   +1 more
doaj   +1 more source

The Effects of Perceived Risk in the Hospitality Industry on Customer Participation, Perceived Value and Customer Loyalty

İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2022
The concept of customer participation, which creates value in hospitality business, is expressed as the inclusion of customers in service production and delivery process (Bendapudi and Leone, 2003).
Müjde Aksoy, Emine Kambur
doaj   +1 more source

Cep Telefonu Kullanıcılarının GSM Operatörü Tercihine Etki Eden Faktörlerin Araştırılması: Kütahya İli Örneği

Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi, 2020
Teknolojinin hızla gelişimi ve küreselleşen pazarkoşulları rekabetin daha da artması ile işletmeler yeni pazarlama stratejilerigeliştirerek müşteriyi merkezli bir anlayışla müşteri memnuniyetini en üstdüzeye çıkararak müşteri sadakati oluşturmayı ...
Hasan Şahin, Bayram Topal
doaj   +1 more source

Katılım Bankacılığında Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Tatmini Ve Müşteri Sadakati Arasındaki İlişki [PDF]

, 2014
Bu araştırmanın amacı katılım bankacılığı sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri tatmini ve müşteri sadakati ilişkisini araştırmaktır. Bu araştırmanın evreni 2013– 2014 eğitim öğretim yılında İstanbul ili Pendik (3), Kartal (3), Sultanbeyli (3)
Çetin, Betül Daniş
core