Results 11 to 20 of about 15,467 (90)
Müşteri Sadakati Oluşturmada Müşterinin AlgıladığıDeğer, Memnuniyet ve Rakip İşletmeye Geçme Maliyeti: Bir Spor Merkezinde İstatiksel Uygulama [PDF]
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2013 Bu çalışmanın amacı, bir spor merkezinin iki şubesinde sunulan spor hizmetinden yararlanan 195 müşteriden sağlanan verileri kullanarak müşteri sadakatinin oluşturulmasında etkili olan değişkenleri belirlemek ve artan müşteri sadakatinin işletmeye ...
Habibe Yelda Şener, Sema Behdioğlu
doaj +1 more source
, 2022 Günümüz işletmelerinin performansları hakkında en önemli göstergelerden biri müşteri memnuniyeti olmaktadır. Özellikle yükseköğretim sisteminde önemli bir yere sahip olan vakıf üniversitelerinin sayısının gün geçtikçe artması, eğitim hizmetlerinde ...
Bakır, Ani, Çelikkol, Şimal
core +1 more source
Katılım Bankacılığında Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Tatmini Ve Müşteri Sadakati Arasındaki İlişki [PDF]
, 2014 Bu araştırmanın amacı katılım bankacılığı sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri tatmini ve müşteri sadakati ilişkisini araştırmaktır. Bu araştırmanın evreni 2013– 2014 eğitim öğretim yılında İstanbul ili Pendik (3), Kartal (3), Sultanbeyli (3)
Çetin, Betül Daniş
core +1 more source
Müşteri ilişkileri yönetiminin marka sadakati oluşturmada rolü ve önemi [PDF]
, 2017 Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.Bu çalışmada, müşteri sadakatinin değeri, önemi, müşteri sadakatinin oluşmasında müşteri ilişkilerinin önemi ve etkileyen faktörleri incelenmiştir.
Turan, Sevgi
core +1 more source
Müşteri Değerinin, Müşteri Tatmini, Marka Sadakati ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Performansı Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma [PDF]
, 2013 Müşteri değeri, ihtiyaçları karşılamasının ötesinde müşteriyle uzun vadeli ilişkiler kurma ve sürdürmenin anahtarıdır. Bu nedenle üstün müşteri değeri sunumu, müşteri ilişkileri yönetimi performansının itici gücü olarak sürdürülebilir rekabetçi avantajın
Bulut, Zeki Atıl +2 more
core +1 more source
Firmaların Marka Değerleri ile Piyasa Değerleri Arasındaki ilişki: Bist’de Bir Uygulama
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2022 Günümüz küresel dünyasında bilgi, ürün ve hizmetler kolay ulaşılabilir ve hızlı hareket edebilir hale gelmiştir. Finansal piyasalarda artan işlem hacimleri, gelişen teknoloji ve ekonomi ile birlikte firmalar açısından marka değerinin ve piyasa değerinin ...
Seren Aydıngülü Sakalsız +1 more
doaj +1 more source
İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2022 The concept of customer participation, which creates value in hospitality business, is expressed as the inclusion of customers in service production and delivery process (Bendapudi and Leone, 2003).
Müjde Aksoy, Emine Kambur
doaj +1 more source
Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati Oluşturmada Satış Sonrası Destek Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Yönetiminin Rolü [PDF]
, 2020 Araştırmanın amacı beyaz eşya sektöründemüşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine etkisinin tespit edilmesidir. Araştırmanın örneklemini satış sonrası destek hizmetlerinden faydalanmış 517
Çelik, Gülşah Gençer
core +1 more source
Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi, 2020 Teknolojinin hızla gelişimi ve küreselleşen pazarkoşulları rekabetin daha da artması ile işletmeler yeni pazarlama stratejilerigeliştirerek müşteriyi merkezli bir anlayışla müşteri memnuniyetini en üstdüzeye çıkararak müşteri sadakati oluşturmayı ...
Hasan Şahin, Bayram Topal
doaj +1 more source
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2018 Bu çalışmanın amacı e-ticaret sektöründe müşterimemnuniyet ve sadakati arasındaki ilişkiyi Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) ileincelemektir. Çalışmada müşteri memnuniyeti ve sadakatinin faktörleribelirlenecek, bu faktörler ile müşteri memnuniyeti ve sadakati
Muhammed Raşid Şimşek, Adem Babacan
doaj