Results 41 to 50 of about 15,467 (90)

Müşteri Etkileşiminin Müşteri Sadakatine Etkisinde Müşteri Vatandaşlık Davranışının Aracı Rolü: E-Ticaret Pazaryerleri Üzerine Bir Araştırma

, 2022
Bu araştırmada, müşteri etkileşimi ve müşteri sadakati arasındaki ilişkide müşteri vatandaşlık davranışının aracı rolünün incelenmesi amaçlanmaktadır.
Sunaoğlu, Şerife Kazancı, Özdemir, Neslişah   +1 more
core   +1 more source

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2014
Günümüz rekabetçi pazar koşullarında firmalar için yeni müşteriler elde etmek mevcut müşterileri elde tutmaktan daha maliyetlidir. Bu nedenle gerek mal gerekse hizmet sunan firmalar mevcut müşterileri elde tutmaya çalışmalı, müşteri sadakati sağlamalı ve
Arzu Deniz, Leyla Gödekmerdan
doaj  

Yiyecek-İçecek İşletmelerinin Tanıtım Faaliyetlerinde Instagram İçerik Üreticilerini Tercih Etme Nedenlerinin Belirlenmesi

Pamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi
Geleneksel pazarlama anlayışının yerini dijital ve etkileşim odaklı stratejilere bırakması, işletmelerin hedef kitlelerine ulaşma yöntemlerinde önemli değişimlere yol açmıştır.
Ayşe Nur Özer, Müesser Korkmaz
doaj   +1 more source

Mağaza atmosferinin müşteri sadakati oluşturma üzerindeki etkisine yönelik bir araştırma [PDF]

, 2019
Mağaza atmosferi pazarlama literatüründe çok uzun zamandır incelenen önemli bir konudur. Pazarlama stratejilerinde daima göz önünde bulundurulan mağaza atmosferi müşterilerin mağaza seçimini ve mağazaya bağlılığını etkileyebilmektedir.
Çıklakalyoncu, Yağmur
core  

Sigorta Sektöründe Müşteri Odaklılık ve Hizmet Kalitesi Üzerine AHP Analizi

İşletme Bilimi Dergisi
Bu çalışma, Türkiye sigorta sektöründe hizmet sunan acentelerin hizmet kalitesine ilişkin önceliklerini ve stratejik yaklaşımlarını belirlemeye yönelik olarak tasarlanmıştır. Araştırma kapsamında, sektörde uzun yıllar deneyim sahibi sigorta acenteleriyle
Fevzi Diker, Selahattin Semih Büyükkakaç   +1 more
doaj   +1 more source

Türkiye'de Akaryakıt Sektöründeki Dağıtım Firmalarının CRM Uygulamalarının Web Siteleri Üzerinden İncelenmesi

Selçuk İletişim, 2013
Artan rekabet ile birlikte teknolojinin gelişmesi, küresel bir pazarı ortaya çıkarmış olup, müşterilerin beklentilerini de değiştirmiştir. Bununla birlikte medyanın çeşitlenmesi, hedef kitlelere ulaşmayı zorlaştırmıştır.
Ayhan Erdem
doaj  

MÜŞTERİ SADAKATİ İLE MÜŞTERİ TATMİNİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2008
Bu çalışmanın amacı; batıKaradeniz’de faaliyet gösteren üç tane dört yıldızlıotel işletmesinin, müşterilerinin sadakatleri ile tatminleri arasında ilişkinin olup olmadığınısaptamaktır. Araştırmada anket metodu kullanılmıştır.
Kahraman Çatı, Cenk Murat Koçoğlu
doaj  

Perakendecilikte müşteri hizmetleri yolu ile müşteri memnuniyeti ve sadakati yaratılması: İzmir ilinde bir araştırma

, 2011
Perakendeciler dağıtım kanalının son halkası olarak tüketiciler ile iletişim içinde olan birimlerdir. Perakendecilikte müşteriler ile iyi ilişkiler kurmak, müşterileri memnun etmek, sadık müşteriler kazanmak çok önemlidir.
EMEL KURŞUNLUOĞLU
core  

Destinasyon Ziyaretçilerinin Sosyo-Demografik Özelliklerinin Sadakat Eğilimleri Üzerine Etkisi

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2011
Genel müşteri sadakati literatüründe yer alan tekrar satın alma davranışı, destinasyon sadakatinde detekrar ziyaret olarak adlandırılmakta ve arzu edilen bir tüketici davranışıolarak değerlendirilmektedir. Destinasyonların sadık müşterilere sahip olmasıo
Burhan Kılıç
doaj  

Müşteri sadakati açısından müşteri eğitimi, katılımı ve problem yönetiminin önemi: Finansal hizmet sektöründe bir uygulama

, 2013
teri eğitimi, müşteri katılımı, problem yönetimi, müşteri sadakati, ilişkisel pazarlama ÖZET MÜŞTERİ SADAKATİ AÇISINDAN MÜŞTERİ EĞİTİMİ, KATILIMI VE PROBLEM YÖNETİMİNİN ÖNEMİ: FİNANSAL HİZMET SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA Türkiye’de bankacılık sektöründe ...
Öğüt, Umut
core