Results 11 to 20 of about 189 (115)

Why are Customers Still Lolay to Islamic Banks?

Velocity, 2023
Peneltian ini bermaksud untuk menguji faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas nasabah perbankan syariah, studi kasus di Bank Muamalat cabang Semarang. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif.
Wulan Suryaningsih, Hendri Hermawan
doaj   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH

Jurnal Ekonomi Trisakti, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel mediasi pada beberapa bank. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuisioner dengan pengukuran skala likert dan sampel yang digunakan sebanyak 203 responden yang menabung
Fiqri Satria, null Diah Astarini
openaire   +1 more source

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kedekatan Hubungan dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah

Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 2023
Salah satu lembaga keuangan yang mampu dalam menanggulangi kekurangan modal bagi industri rumah tangga dan usaha kecil adalah Bank Perkeditan Rakyat. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan, kedekatan hubungan, kepercayaan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah Perumda BPR Bank Brebes ...
Muhadjir Avicenna, Tabrani Tabrani, Suwandi Suwandi   +2 more
openaire   +1 more source

Pengaruh Pelayanan Prima dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Nasabah BSI KCP Pekalongan)

Velocity, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan nasabah dalam memediasi hubungan antara pelayanan prima dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah BSI KCP Pekalongan Kajen.
Syamsuddin, Zulfi Zakiya
doaj   +1 more source

ANALISIS KEPUASAN NASABAH PADA PERUSAHAAN ASURANSI UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL, CSI, DAN QFD (STUDI KASUS: KPM. PRUFORCE ONE JUWANA)

Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, 2023
Sebagai negara dengan jumlah penduduk 274 juta jiwa pada tahun 2021, memberikan peluang perusahaan jasa, seperti asuransi untuk memberikan pelayanan kesehatan.
Vikha Indira Asri, Tera Satria Fernanda, Akh Sokhibi   +2 more
doaj   +1 more source

DETERMINAN LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA BANK SYARIAH DI KOTA MADIUN)

Assets: Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, 2017
Penelitian ini bertujuan untuk menguji determinan loyalitas nasabah pada bank Syariah di Kota Madiun. Determinan loyalitas nasabah yang diteliti meliputi kinerja pelayanan dan kepuasan nasabah.
Nik Amah, Septi Hendriana
doaj   +1 more source

Prediksi Risiko Perubahan Perilaku Nasabah Asuransi Berbasis Matriks Stokastik dan Model INAR(1) Poisson

Jurnal Matematika Integratif, 2020
Salah satu risiko yang mungkin dialami perusahaan asuransi adalah menurunnya pendapatan yang bersumber dari premi nasabah. Penurunan pendapatan tersebut diakibatkan karena frekuensi nasabah yang keluar lebih besar daripada frekuensi nasabah yang baru ...
Dwi Haryanto, Khreshna I.A. Syuhada
doaj   +1 more source

Spiritual Well-Being and Religious Commitment in Explaining Customer Satisfaction and Loyalty in Sharia Banking

Economica: Jurnal Ekonomi Islam, 2021
: This research aims to analyze the impact of spiritual well-being and religious commitment on customer satisfaction. And spiritual well-being, religious commitment, and customer satisfaction to customer loyalty.
Arif Afendi, Abdul Ghofur
doaj   +1 more source

LOYALITAS NASABAH DARI KEMUDAHAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING

International Journal of Digital Entrepreneurship and Business, 2021
Penelitian ini menguji loyalitas nasabah dari kemudahan penggunaan mobile banking yang dimediasi oleh kepuasan nasabah. Data dikumpulkan dalam sebuah  survey dari nasabah pengguna mobile banking. Kuesioner digunakan dengan  melibatkan 105  responden untuk menguji empat  hipotesis, dengan Structural Equation Modelling (SEM) dan  software AMOS versi 24  .
Evi Susanti, Novita Oktavianti Parera
openaire   +2 more sources

CITRA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH DALAM MEDIASI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Survey Nasabah BMT Dana Mentari dan PT BPR BAS di Purwokerto)

El-Jizya: Jurnal Ekonomi Islam, 2014
Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah,  serta untuk mengetahui citra lembaga keuangan BMT Dana Mentari dan BPRS BAS dalam memediasi hubungan variabel kualitas pelayanan dan kepuasan ...
Chandra Warsito
doaj   +1 more source