Results 31 to 40 of about 189 (115)

Service Quality dan Digital Banking meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia? Kepuasan sebagai Variabel Intervening: Nasabah BSI Civitas Akademika FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan

Velocity
Bank Syariah Indonesia tak lepas dari nasabah yang menjadi peran penting dalam menjalankan kegiatan operasionalnya. Terdapat beberapa faktor yang menjadi pengukur kepuasan nasabah. Hal ini menjadi penting untuk diketahui agar loyalitas nasabah yang telah
Hany Lutfi
doaj   +1 more source

ANALISIS LOYALITAS NASABAH PENGGUNA BRIMO (STUDI KASUS NASABAH BRI DI SEMARANG TIMUR)

Jurnal Kompetitif, 2023
This study departs from the findings which show that the development of customer loyalty of Brimo users can be seen from the number of Brimo users each year. In 2019, BRImo users reached 17%, then in 2020 the number of customers using BRImo increased to 20.5%, but in 2021 it decreased to 17%, so researchers are willing to examine what factors ...
null Sri Dewi Astuti, null Efriyani Sumastuti, null Ratih Hesty Utami Puspitasari   +2 more
openaire   +1 more source

Analisis Partisipasi Nasabah, Value Co-creation, dan Loyalitas Nasabah

GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
This research focuses on three types of values that are co-created: comfort value, economic value, and relational value. This study uses a quantitative approach with a survey method. The results of the study show that customer participation has the greatest impact on economic value and also has a significant impact on the value of pleasure.
null Novi Hartati, null Mariana Simanjuntak   +1 more
openaire   +1 more source

Analisis E-Servqual Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty pada Aplikasi BSI Mobile

Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 2022
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas e-service terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada pelanggan yang menggunakan aplikasi mobile BSI di BSI Kantor Cabang Meulaboh Imam Bonjol.
Nur Azizah A, Muhammad Rahmat Hidayat
doaj   +1 more source

Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Simpanan Sebagai Variabel Intervening

Jurnal Manajemen dan Bisnis Equilibrium, 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan, untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah aktif  pada tahun 2019 sebanyak 7.921 nasabah. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian
Yulia Krismania Nirwana, Nurmin Arianto
openaire   +1 more source

PENGARUH AKTIVASI MEREK, HAMBATAN BERPINDAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK “X”

Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 2017
The policy by the Bank of Indonesia to decrease interest rate of  Bank Indonesia’s certificate, from 11,82% in 2008 to 4,20% in 2012 causes the declination of the interest rate for  the bank products such as savings, deposit, and giro.
Mila Fauziah, Hartoyo Hartoyo, Lilik Noor Yuliati   +2 more
doaj   +1 more source

Pengaruh kualitas interaksi dari pengembangan model Brady Cronin terhadap loyalitas nasabah

JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)
Loyalitas nasabah merupakan salah satu kunci untuk menjaga kelangsungan operasional perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas interaksi terhadap loyalitas nasabah secara langsung dan tidak langsung melalui komitmen nasabah ...
Susriyanti Susriyanti, Nanik Istianianingsih   +1 more
doaj   +1 more source

ANALISIS STRATEGI PROMOSI PERSONAL SELLING PADA BAITUL MAAL WAT TAMWIL (BMT) BERINGHARJO DOLOPO, MADIUN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA

Salam (Islamic Economics Journal), 2023
BMT Beringharjo Kecamatan Dolopo ini terdapat nasabah yang melakukan aktivitas simpan pinjam namun tidak sebanyak nasabah yang ada di bank-bank konvensional.
Muhammad Alvin Hidayatullah
doaj   +1 more source

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Pelayanan Dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Nasabah BSI Tebing Tinggi

Krigan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh nilai pelanggan, kualoitas pelayanan dan kedekatan emosional Terhadap Loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Bank BSI KCP Tebing Tinggi.
Wisnu Agustian, Rika Surianto Zalukhu, Fitrianingsih   +2 more
doaj   +1 more source

Loyalitas Nasabah pada Bank Papua Cabang Yogyakarta

Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2018
This study aims to analyze the factors that affect customer loyalty to customers of Bank Papua Branch Yogyakarta. Customer loyalty in this research is influenced by trust, switching barriers and bank image. Respondents in this study are all students who have savings in Bank Papua branch of Yogyakarta and domiciled in Yogyakarta.
Nevri Bayage Bayage, Dyah Sugandini, Purbudi Wahyuni   +2 more
openaire   +3 more sources