Results 1 to 10 of about 6,903 (114)

Mobil bankacılıkta müşteri deneyim kalitesinin müşteri tatmini ve müşteri sadakati üzerine etkisine yönelik bir alan araştırması: Edirne örneği

Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, 2023
Hizmet işletmelerinde çok önemli hale gelen müşteri odaklı pazarlama anlayışı ve yaklaşımları son yıllarda tüm dünyada ön plana çıkmıştır. İşletmeler sadece hizmet ve ürün kalitesinin değil, aynı zamanda müşteri deneyimi ve kalite kavramını içeren ...
Nevin Altuğ, Mehmet Arda Yılmaz
doaj   +2 more sources

Çevrimiçi Müşteri Deneyiminin Çevrimiçi Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi

Current Perspectives in Social Sciences
İnternet ve internetten alışveriş günümüzün vazgeçilmezi haline gelmiştir. Pandemi döneminde çevrimiçi alışverişlerin artmasıyla birlikte tüketicilerin çevrimiçi ortamlarda gerçekleştirdikleri alışverişlerin artışı ve yaşadıkları deneyimler bu çalışmanın
Gülşah Kalender Yirmibeş, Abdülkadir Öztürk   +1 more
doaj   +2 more sources

Marka Deneyiminin Müşteri Sadakati Yaratmadaki Rolü: Otel İşletmeleri Örneği

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 2023
Müşteriler ürünlerin kendilerine sağlayacağı işlevlerden daha çok deneyimlerden elde edebilecekleri kişisel ve sembolik yararlar ile işletmelerin kendileri için hazırladıkları çekici ve özel deneyimlerle ilgilenmektedir.
Büşra Asi, Şefik Özdemir
semanticscholar   +1 more source

HİZMET SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİLERİN TEKNOLOJİYE HAZIR BULUNUŞLUK DURUMLARI, KONTROL ALGISI VE MÜŞTERİ SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2023
21. yüzyılda birçok alan gibi hizmet pazarlaması alanında da önem kazanan yeni teknolojiler, işletmelerin hizmet sunumlarında giderek artan oranlarda teknoloji kullanımını zorunlu hale getirmiştir.
Murat Bay, Esra Uyar
semanticscholar   +1 more source

Sanal Deneyimsel Pazarlamanın Çevrimiçi Satın Alma Niyeti ile Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi ve Çevrimiçi Alışveriş Yönelimlerinin Düzenleyici Rolü (The Effect of Virtual Experiential Marketing on Online Purchase Intention and Customer Loyalty and the Moderator Role of Online Shopping Orientations)

Journal of Business Research - Turk, 2023
Amaç –Çalışmanın amacı, beş sanal deneyimsel pazarlama öğesi (duyu, etkileşim, zevk, akış, topluluk ilişkisi) ile müşterinin çevrimiçi satın alma niyeti ve çevrimiçi müşteri sadakati arasındaki ilişkiyi ve dört çevrimiçi alışveriş yöneliminin (kolaylık ...
Pınar Kayıkçı Bardakçı, Nil Esra Dal   +1 more
semanticscholar   +1 more source

Beyaz eşya sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma

Business & Management Studies: An International Journal, 2023
Satış sonrası hizmet kalitesi, markalara ait ürün ve hizmet kullanımı sürecine ilişkin güven sağlayan önemli bir alandır. Müşterilerin ürünleri değerlendirmesi sonucunda fiyat, ürün/hizmet kalitesi gibi değişkenler, aracılık etkisi yaparak zamanla ...
Cüneyd Ikbal Sarioğlu
semanticscholar   +1 more source

ONLİNE MÜŞTERİ ALGISI, MÜŞTERİ SADAKATİ VE VİRAL PAZARLAMA ALGILARININ SATIN ALMA DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

International Journal of Management Economics and Business, 2023
Businesses are in fierce competition in the online environment so wish to ensure customer loyalty. Understanding the factors that affect people and can change consumer purchasing behaviour is of great importance.
Cüneyd Ikbal Sarioğlu
semanticscholar   +1 more source

ELEKTRONİK TİCARETTE LOJİSTİK HİZMET KALİTESİ MÜŞTERİ TATMİNİ VE MÜŞTERİ SADAKATİ BAKIMINDAN NE DENLİ ÖNEMLİ?

International Journal of Management Economics and Business, 2022
Dijitalleşme sürecinin bir parçası olarak yirminci yüzyılın sonlarında ortaya çıkan ve hızlı bir şekilde ticari hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline gelen elektronik ticaret, tüketicilere artık zaman ya da mekân kavramlarına bağlı kalınmadan satın ...
Yasar Canoz, Şafak Gündüz
semanticscholar   +1 more source

Müşteri Deneyimi, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Hazır Giyim Sektöründe Bir Araştırma

İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2021
This study was conducted to determine the impact of the consumer experience, who visit clothing stores, on customer satisfaction and loyalty. The population of the study consists of consumers who consume clothing and frequently visit similar clothing ...
Sinan Çavuşoğlu, Bülent Demirağ
semanticscholar   +1 more source

Futbol Taraftarlığının Müşteri Sadakati ve Tüketici Davranışı Temelinde İncelenmesi

Business and economics research journal, 2021
: Fans' expenditures are one of the most important income items of sports clubs. In addition to socio-demographic factors, the connection that fans establish with their teams can also be effective in this expenditure. From a sports marketing perspective,
Merve Şimşek, Eyüp Akın
semanticscholar   +1 more source